做酒店前台好吗这个工作?
1个回答
我就是做宾馆前台的,我们宾馆是私人开的,主要是老板对我们都挺好的,跟其他工作人员相处起来都是挺开心的,就是有时候上班会碰到很多奇葩,无理取闹的人,有些客人实在网上团购的,规定是中午12点退房,他问可不可以推迟2点退房,我们说可以,但是超一小时20元,2点退房就是40
元,客人不愿意出钱又想2点退房,怎么可能呢,又不是老顾客,还是网上预约的,然后有些客人就是破口大骂,还说要找人打我们。还有一些就是客人进房了,过会打电话下来,说洗澡水小要换房间,我说等一下找人帮您调一下,就是不愿意,就是换房间,,还有就是客人有些事喝醉酒的人,会吐在前台,晚上的时候根本没有阿姨,你总不可能放哪里吧,肯定是我们前台自己打扫,还有些人就是老是让我们前台送东西,以前是两个人上班可以,现在白天就是一个人上班,不给他送还给我急眼,还有很多很多奇葩的客人,有时候上班开开心心的,被一个人说和骂,一天的好心情都没有了,说句大实话,我们虽然不是连锁酒店,但是我们服务并不差,住在我们这边的客人都说我们比连锁服务态度好太多了,唉,做整个服务行业不容易啊,还有一些,来开一个钟点房,或是来开一间特价房138,拽的跟什么一样,还把钱往人身上甩,你以为自己多牛逼啊,你以为自己多有钱啊,你妹的,你妹的,有本那一堆百元大钞砸死我啊,才拿200或是100砸我,真以为自己了不起啊
元,客人不愿意出钱又想2点退房,怎么可能呢,又不是老顾客,还是网上预约的,然后有些客人就是破口大骂,还说要找人打我们。还有一些就是客人进房了,过会打电话下来,说洗澡水小要换房间,我说等一下找人帮您调一下,就是不愿意,就是换房间,,还有就是客人有些事喝醉酒的人,会吐在前台,晚上的时候根本没有阿姨,你总不可能放哪里吧,肯定是我们前台自己打扫,还有些人就是老是让我们前台送东西,以前是两个人上班可以,现在白天就是一个人上班,不给他送还给我急眼,还有很多很多奇葩的客人,有时候上班开开心心的,被一个人说和骂,一天的好心情都没有了,说句大实话,我们虽然不是连锁酒店,但是我们服务并不差,住在我们这边的客人都说我们比连锁服务态度好太多了,唉,做整个服务行业不容易啊,还有一些,来开一个钟点房,或是来开一间特价房138,拽的跟什么一样,还把钱往人身上甩,你以为自己多牛逼啊,你以为自己多有钱啊,你妹的,你妹的,有本那一堆百元大钞砸死我啊,才拿200或是100砸我,真以为自己了不起啊
相关问答
酒店并台是什么意思?酒店搭台又是什么意思?
酒店会有很多的餐厅,且每个餐厅都有固定的餐亩弯岁位,但是有的时候,因为来的客人的数量不同,所以需要把餐桌合闹汪并,简称为并台,而搭台是指,宴会中迅睁有的客人需要在宴会厅搭建舞台来做演讲,或者演出等。
酒店前台的工作内容是什么
酒店前台工作内容如下: 1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作。 2、做好酒店日常接待问询工作。 3、完成每日营业报表及各类统计表。 4、完成领导安排的各项工作。
酒店总台电话是多少?
↓前台咨询电话号码
酒店前台的工作内容有哪些?
1、协助前厅经理做好日常接待工作,负责前台接待班组的日常管理工作,创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的摩擦。 2、直接督导迎送服务,确保服务程序贯彻执行,督导问询应接服务的进行,尽量满足客人正当要...
全文酒店前台的工作内容是什么
酒店前台的工作内容是:接待客人、办理入住手续、解答客人问题、预订服务、处理客人投诉。 一、接待客人 酒店前台的第一个工作内容就是接待客人。酒店前台的工作人员要热情、礼貌地向客人问好,了解客人需求...
全文酒店前台的说话技巧
首先得在房间里放一个物品损坏赔偿表,上边可以把房间里所以物品罗列进去并放到显眼的位置,客人来入住时提醒客人进去后先看是否有损坏物品,这样退房的时候客人就无话可说了,不过还有的客人会无理取闹的,这个时候...
全文酒店前台如何推荐产品
接待员要将价格转化为能给客人带来的益处和满足,对客人进行启迪和引导,促进其购买行为,例如,一位接待员遇到一位因价高而犹豫不决的客人时,可以这样讲此房间床垫、枕头具有保健功能在让您充分休息的同时,还...
全文酒店前台说话技巧有哪些?
在与客人沟通的过程中,要注意礼貌。与客人交谈时,低头或者总是盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人眼神接触的时间间隔。多听客人的意见,不要打断客人说话,以表示对客人的尊重。面对客人要微笑,尤其是当客人批...
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