说话语气很重要（摘录故事）

故事1一辈子也忘不了的伤害

在茂密的山林里，一位樵夫救了一只小熊。母熊对樵夫感激不尽。一天樵夫迷路借宿到熊窝，母熊安排他住宿，还以丰盛的晚餐款待了他。

  翌日清晨，樵夫对母熊说：“你招待得很好，但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”母熊心里怏怏不乐，但嘴上说：“作为补偿，你用斧头砍我的头吧。”樵夫按要求做了。

  若干年后樵夫遇到了母熊，问她头上的伤口好了吗。

  母熊说：“噢，那次痛了一阵子，伤口愈合后我就忘了。不过那次你说过的话，我一辈子也忘不了。”

【感悟】真正伤害心灵的不是刀子，而是比刀子更厉害的——语言。刀子留在人身上的伤可以愈合，而语言留在人心灵里的伤，却无法愈合。即便你有一颗“豆腐心”，也不要纵容自己的“刀子嘴”。

故事2 和尚洗澡

五台山上住着一个老和尚和一个小和尚，老和尚是小和尚的师父，两人在寺庙中相依为伴。

  有一天，老和尚给小和尚出了一个问题：“一个爱清洁的人和一个不爱清洁的人一同去一家串门，是爱清洁的人先去洗澡，还是不爱清洁的人先去洗澡？”小和尚搔了搔头皮，迅速地答道：“当然是不爱清洁的人先去洗澡，因为他身上脏得很。”老和尚看了看小和尚，不满意地捶了小和尚一下：“呆子，好好想想吧！”

  这次，小和尚可知道正确答案了，毫不犹豫地回答：“一定是那个爱清洁的人先去洗澡。”老和尚问：“为什么？”小和尚胸有成竹地说：“那还不简单，爱清洁的人有爱洗澡的习惯，不爱清洁的人有懒惰的习惯，只有爱清洁的人才有可能去洗澡。”说完，小和尚等待师父的夸奖。

  出乎意料的是，老和尚不但没有夸奖小和尚，还说小和尚没有悟性，除了罚站，还要考虑正确答案。想了大半天，小和尚迫不及待地回答：“两个都得去洗澡，爱清洁的有洗澡的习惯，不爱清洁的需要洗澡。”

    师父的脸色告诉他，又错了。小和尚只好怯生生地说出最后一个答案：“两个都不去洗澡，原因是爱清洁的人很干净，不需要洗澡，不爱清洁的人没有洗澡的习惯。”话毕，老和尚和颜悦色地对小和尚说：“其实，你已经把四个答案都说出来了，但你每次都认准一个是正确的，你的答案是不全面的，因此，单单拿出一个都不是正确的答案。”

【感悟】生活中这样的例子并不少见，尤其是在与人交往中，有时并非因为做得不对，而是没有全面地考虑问题。一件事，因为角度不同，可能会有多种答案，为什么偏要争执只有自己的才是对的呢？

故事3

“千万不要客气”

  一次，一个旅游团不经意地走进了一家糖果店。他们在参观一番后，并没有购买糖果的打算。

  临走的时候，服务员将一盘精美的糖果捧到了他们面前，并且柔声慢语：“这是我们店刚进的新品种，清香可口，甜而不腻，请您随便品尝，千万不要客气。”

  如此盛情难却，恭敬不如从命。旅游团成员觉得既然免费尝到了甜头，不买点什么，确实有点过意不去，于是每人买了一大包，在服务员“欢迎再来”的送别声中离去。

【感悟】糖果店没有对旅游团的“开始不买”持抱怨态度，相反，却更加热情。这种居家待客式的真诚招待，使顾客不知不觉进入了糖果店营造的一种双方好似亲友的氛围之中。