幼教行业如何学习海底捞

幼儿园能否做好家长工作，取决于幼儿园及幼儿教师的服务意识强不强，服务工作做的到位不到位。通过学习“海底捞”餐饮企业无微不至的服务理念，我认为做好幼儿园家长工作，应把握好以下几个方面：

一、要换位思考
作为培养幼儿全面发展的幼儿园和幼儿园老师，要做好家长工作，发挥好家园合力作用，前提是要建立一种真诚与理解的基础，要从幼儿园老师对家长的真诚与理解开始。常常有的幼儿园老师经常会埋怨有的幼儿家长不来参加幼儿园的家长会或集体活动，不为幼儿认真准备上课需要用的教学器具、很少主动与班里老师沟通交流等等，并认为这些家长不理解、不配合、不支持幼儿园教育工作，而慢慢地忽视和远离幼儿家长，长时间就会形成成见或隔阂。其实，老师可以换位思考一下，家长们都有自己的事业和工作，下班后又要忙于繁琐的家务，空闲的时间本来就不多，而现在大部分单位的管理都非常严格，作为家长能腾出一点时间参加幼儿园活动是非常困难的。因此，家长对幼儿园的配合和支持是心有余而力不足，也是非常无奈的。作为老师，我们应该尊重家长、理解家长，而不应该有怨气。我们应该经常替家长着想，家长把小孩送到幼儿园就是对我们的期望和信任，我们就要让这些孩子们快乐的生活和成长，让家长放心不分心。前年有一次班里开展亲子活动中，我发现前来参加的爸爸妈妈很少，而大部分是老人。这些老爷爷、老奶奶年纪大了，领会能力弱，有的不能用普通话与老师和孩子进行沟通与交流，影响了亲子活动的效果。从这以后，我就积极主动的了解每一位爸爸、妈妈什么时间有空闲时间前来参加亲子活动，我们再根据家长的时间安排亲子活动。通过采取这种办法，家长们有了相对自主支配的时间，参与活动比以往更积极了，也让家长们感受到了老师对他们的尊重与理解。
二、要真诚沟通
幼儿园老师虽然受过专门的教育，有一定的幼儿教育技能和经验。但是，我们不能自以为是幼儿教育的行家里手，而把自己看的很高，总觉得家长的能力和水平不如自己，家长应该在幼儿教育方面听从老师的指挥。这种思想可能会引起家长的反感，不能带动家长的积极性，不能真正发挥家长的作用，很难形成家园教育的双向互动，也不可能使家园共育取得良好的效果。从实际看，幼儿园的老师受过专业的教育训练，在专业知识和教育技能方面是有一定的优势，但是，家长是看着孩子从小长大的，对孩子的了解要比老师更深更细，在家庭教育实践中经验丰富。如果老师能以平等的态度与家长对话，充分了解他们的需要和愿望，家长也一定会真诚的配合老师，真正做到家园配合，共同教育。如：原来我班有个小朋友，她的语言表达能力很强，家长在培养孩子这方面能力上很有方法，但对孩子良好生活习惯的培养意识不强，导致孩子不讲卫生、生活自理能力差。为了让小孩得到全面发展，我就主动同他的家长联系沟通，在肯定家长在培养孩子语言能力上的做法，邀请他们在班级家长会上谈经验的同时，耐心的跟家长讲培养孩子良好生活习惯的重要性，让家长在这方面多下功夫。这样，老师与家长处于平等的地位，形成了真诚配合的关系，共同教育孩子，使幼儿全面健康发展。
三、要因人而宜
幼儿在智力、天赋、性格、心理等各个方面都不是相同的，存在着一定的个体差异。每个家庭、每个家长的情况也是不相同的，有的对孩子在幼儿园的情况了解的多，有的从来不过问。有的善于沟通，有的沟通很少。作为老师，要真正了解每一名幼儿、每一名家长，针对不同类型的家长采取不同的沟通方法，使沟通取得预期的效果。通过有针对性的沟通交流，让他们认识到孩子的天性，了解到孩子独有的特点，因人而宜，才会少一些困惑，多一些明智。孩子也才会少一些挫折，多一些成功。有的家长过高要求孩子，急于求成，那么，我们就要向他们解释幼儿的年龄特点，并告诉他们过高、过急的要求孩子只能使孩子胆怯、失去自信心。有的家长不关心孩子的在园情况，那么，我们就要向他们宣传家园配合的重要性，要督促他们去更加主动地了解孩子在园情况，及时调整教育策略，促进孩子的发展。
四、要家园协作
在幼儿家长中，不乏有专业特长和对幼儿某一个方面教育特别有独到见解的，我们邀请其他家长向他学习和请教，让他们参与到幼儿园教育之中。不仅丰富了教育内容，也让家长们相互取长补短，共同提高。为提高家园互相教育的透明度，加强双向沟通，我们有目的、有计划地组织一些家园集体活动，如外出郊游、亲子运动会、联欢会等。一方面，丰富幼儿的生活内容，提高他们的交往能力。另一方面，通过活动了解观察家长在教育方面的言行，进行有针对性的指导。通过组织活动，不仅增进了孩子与家长之间的亲密沟通、情感交流，还为家长们创造了一次探讨育儿经验的好机会。在活动中，老师可以与家长谈一些教育以外的事，如工作问题、彼此关心的话题等，拉近老师与家长的距离，使家长觉得与老师交往轻松自然，让他们愿意与老师沟通。
幼儿园、幼儿园老师与幼儿家长、幼儿的关系就像“海底捞”餐饮企业、服务人员与顾客的关系，我们学习“海底捞”餐饮企业无微不至的服务理念，就是要时刻替幼儿家长和幼儿着想，从小事和细节入手，从一点一滴做起，不断改进幼儿教育的方式和方法，提高幼教工作的能力和水平，以自己的服务特色让家长认可，让幼儿快乐。