不送礼品买家差评怎么回复

1、首先店里近期活动多，咨询下单量较大，导致客服应接不暇，对此深感歉意。
2、其次忘发礼品确实是失误，这边会做出相应的补偿。
3、最后希望可以互相体谅下，之后店铺有优惠活动也会第一时间通知，希望带来愉快的购物体验。