我的啊倒萨

TK

1按照物流活动覆盖的范围分类:国际物流和区域物流

2供应链的运作方式:推动式和牵引式

3物流技术主要包括:物流硬技术和软技术

4传统物流活动实质:以商流为中心

5电子商务时代，第二方物流成为物流业的主要组织形式

6物流是实现"以客户为中心"理念的根本保证

7物流体系四个核心:采购;包储;配送;运输

8物流成本就是用金额评价物流活动的实际情况

9物流联盟是一种介于自营和外包之间的物流模式，可以降低前两种模式的风险

10精益物流的关键:以顾客需求作为价值流动力

11物流服务过程的信息化要求企业基础管理的规范化

12采购分析是企业成本控制的和总要环节

13物流配送是电子商务中商品的和服务的最终体现，是实现电子商务的根本保证，也是电子商务企业为客户提供优质服务的保证



MJ

1供应链管理:对整个供应链中各参与组织，部门之间的物流，信息流与资金流进行规划，协调与控制等，其目的是通过整合，提供所有相关过程的速度的和确定性，使所有相关过程的净价值最大化，以提高组织的运作效率和效益

2快速响应(QR):物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备"产品"而是准备各种要素，在客户提出要求时，以最快的速度及时完成配送，提供所需的服务或产品

3企业自营模式:电子商务企业自行组建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程

4精益物流:运用精益思想对企业物流活动进行管理

5物流配送:物质实体的的流动过程，如商品的储存，保管，配送，运输，信息，管理等活动



JD

一物流再电子商务中的地位体现

1物流师电子商务的重要组成部分

2物流现代化是电子商务的基础

3物流师电子商务降低成本，提高利润的重要途径

4物流师实施电子商务的关键

二与传统物流比较，电子商务下的物流具备新特点

1信息化

2自动化

3网络化

4智能化

5柔性化

6物流的多功能化

7物流社会化

8物流全球化

三电子商务下的物流管理特点

1目的性2综合性3创新性4智能性

四外包物流的优势和劣势

优势(1增强核心能力2降低经营成本3改进客户服务)

劣势(1第三方物流尚未成熟2容易受制于人)

五现有的物流模式决策方法

1传统的决策方法

2现代而为决策方法

3基于物流战略地位的物流模式决策方法

六电子商务环境基本特点

1高度发达的信息技术

2自由宽松的社会环境

3遥远而又很近的客户市场和供应商市场

4完备方便的业务处理

5方便迅速的客户沟通和供应商管理

6网上和网下介个的工作环境

七总结电子商务下的物流客户服务战略

1物流客户服务战略策划

2物流客户服务环境分析

3物流客户服务战略的制定

八电子商务下物流成本的构成包括哪些内容

1伴随物资的物理性流通活动/而发生的费用以及从事这些活动所必须的设备，设施费用

2完成物流信息的传递和处理活动/~

3物流综合管理所发生的费用

九电子商务下控制物流成本的具体方法

1采购分析是企业成本控制的和重要环节

2结合订单和供应周期进行采购分析

十物流配送中心的设计与系统配置的关键要素

1订单特性

2配送策略

3无线数据网络

4分拣机

5链接分类系统

6自动化仓储7柔性

8全球资源和技术专长

9系统集成式成功的关键

10人力是永保正常运作的关键

11用于服务于支持的新方法