企业如何处理员工直接打电话发信息给老板的故事

一是与已经直接与老板的员工沟通，了解其行为的原因和目的，积极协调解决他们的问题，并向其说明今后的正确的向上沟通流程，除非特别原因，严禁越级沟通。
二是制定正常的内外沟通程序并培训给全体员工，使员工明确正确的向上沟通渠道，知晓如何正确的向上反应问题。直属主管需及时解决员工的诉求，如因主管的原因而导致的员工越级沟通，需承担相应的责任。