优秀导游是怎样炼成的

导游要热爱的不单单是风景，更重要的是服务，而且需要很强的旅游服务意识、责任心和应变能力。敬业、精益求精”是最大特点。从精心准备导游词、熟悉旅游线路开始，她带着对旅游事业的无尽热爱，认认真真、踏踏实实地投入到旅游事业中去。“吃住行游购娱”每一个环节都仔细对待，一切以游客为中心，热情周到，努力做到让每一名游客满意。甜甜的笑容始终挂在她的脸上，良好的沟通能力让她和游客之间亲密无间，广博的文化知识让游客们钦佩不已，风趣幽默的语言让游客们笑声不断，任劳任怨永远为游客着想的奉献精神让人赞不绝口。旅游的过程中难免有些意外，六大环节每一个都有可能出现不周，始终都以良好的心态冷静面对游客的怨气和指责，把委屈和泪水咽到肚里，把微笑和满意带给游客，让每一名游客平安归来。