你知道怎样打动老员工的心吗？

曹铮通过激烈的竞争，过五关、斩六将，终于被一家大型国有企业录用，分配到厂长办公室做文员。同一个办公室的老徐快50的人了，在厂子里已经干了将近20年卖孝，人特严肃，不苟言笑。年轻人好动，喜欢活跃的气氛，面对老徐，曹铮始终觉得有点别扭，因为老徐一天到晚板着个脸，自从他来就没有笑过。

一天，曹铮闲着没事在办指配毁公室里上网，浏览徐静蕾写的博客。他忽然灵机一动，就和老徐打趣道：“徐老师，你看人家徐静蕾都开了‘老徐的博客’，您是不是也弄个博客啊？您文笔好，把自己写的东西贴上去，说不定还火了呢！”

本来是开个玩笑，活跃一下气氛，让曹铮没想到的是，老徐听后，脸色一变，沉声说：“小伙子，这是上班时间，有事忙事，没事学习，别扯那些无聊的事情。年轻人要知道上进，成天泡在网上，能有什么出息。”被老徐结结实实地教训了一通，曹铮大气都不敢出。

自那以后，曹铮开始将功补过，工作起来特别认真。每天都是第一个到办公室，扫地打水；下班后也把一切都收拾停当了，才最后一个离开；写的每一份材料都是字斟句酌，反复推敲；不管是谁交办的事，他都尽心尽力，办得妥妥贴贴。时间一长，通过这些点点滴滴的细节，老徐渐渐地改变了对他的看法。老徐觉得，这个年轻人态度谦虚，有上进心，知错就改，是个可造之材。

一天早上，当曹铮把一杯泡好的热茶端到老徐手里的时候，老徐对他露出了难得的满意笑容。从此，老徐把曹铮当成了自己的徒弟，开始言传身教，不论是工作上的大事小情，还是单位里的人情世故，都毫无保留地指点曹铮。得益于老徐的帮助，曹铮不论是在业务上，还是在人际关系方面，都如鱼得水，进步得非常快。

如今，说起老徐，曹铮的感触仍然特别深：如果自己当初不接受老徐的批评，甚至是一股火冲上来，当场拍案而起，跟他对着干，现在就是另外一种局面了。他的体会是：一定要尊重老员工，态度要谦虚。

曹铮的故事让人读了感慨颇深，给我们很大的启示。像老徐这样作风严谨、一丝不苟的老员工，由于工作多年，对单位产生了深厚的感情，忠贞不二。在工作中，他们不仅严于律己，而且对后来者的要求非常严格。由于年龄、经历、个性和成长环境的诸多差异，他们与后来者之间会出现种种差异，形成鲜明的对比，难免会发生一些冲突。当“看不惯”新员工的时候，他们会毫不客气地加以批评、教训。

其实，“老徐”们本身并没有恶意，也不一定是出于对后来者的成见，或者有意地打压、排挤后来者。他们的出发点往往是为单位未来的发展考虑，为后来者本身的成长考虑。如果你能够认识到这一点，就可以心平气和地接受老员工的教导，认认真真地改进工作中的不足，满足他们对后来者的期望。

所以，对于“老徐”这样的老员工，你完全没有必要刻意地奉承讨好，只要你尽心尽力地做好自己的本职工作，态度谦虚，勤奋好学，追求上进，尤其是在一些工作和交往的细节上下足工夫，就可以赢得他们的认可，并得到他们有益的帮助，让自己在办公室这片小天地里更快、更顺利地成长。

郭玉跳槽进了一家港资公司。公司的总经理助理张小姐，20多岁时加盟到这家公司，从公司创业伊始到今天的规模，张小姐一直是忠心耿耿，功不可没，30出头的人还没有解决个人问题，过着单身生活。为此，总经理一直对她有种感激和愧疚的心理，觉得她为公司付出的太多，乃至在工作上对她言听计从，甚至有些放纵。而张小姐自己也有些倚老卖老，趾高气扬。公司的同事对她的做派早有怨言，也有人向总经理告状，但结果都是一样，总经理一边倒地护着张小姐。

进入这家港资公司后，郭玉很快就注意到张小姐这位特殊的人物，也领教了她的厉害。该如何处理和她的关系呢？郭玉颇费了一番脑筋，肯定不能像其他同事那样硬碰硬。经过两个月的观察、揣摩，权衡利害之后，郭玉决定对张小姐采取怀柔政策。闲暇时，郭玉就主动找张小姐叙叙家常，听她谈谈公司创业至今的种种艰辛。通过接触，郭玉发现张小姐的内心世界其实非常孤独，渴望有人与她交流，只不过平时公司的同事都对她敬而远之，使她更加感到烦恼。

工作上的事情，郭玉也真诚地向张小姐请教，得到了她不少有益的建议。而且在张小姐的关照下，郭玉的策划方案在总唯备经理那里也是一路绿灯。郭玉的看法是：有些老员工在工作中养成了倚老卖老的傲慢作风，对此应当抱持一种宽容和理解的态度，多看他们为公司做出的贡献和业务上的优势，切忌不能采取对抗的方式，硬碰硬。

像张小姐这样为单位作出了巨大贡献，甚至牺牲了个人幸福，在工作中依靠上司的支持倚老卖老，甚至作威作福的老员工，在职场中时有所见。对于这种类型的老员工，我们应当如何对待呢？

首先，正如郭玉所说，你要抱持一种同情和理解的态度。为单位工作这么多年，他们付出了很多，有些自以为是的想法，也是人之常情，不足为怪。其次，你也要看到他们的优点和长处，他们对单位的忠诚，对业务的精通。

由于老员工在长期的工作中已经养成了某种习惯，认为自己经验丰富，是某一方面的权威，不容他人质疑，所以他们往往会态度傲慢，颐指气使。在这种情况下，如果你逆流而上，往枪口上撞，只会自讨没趣，不但改变不了他们的做派，还会影响自己的发展。以他们的根基和人脉，冲突起来，你多半是招架不住的。

作为后来者，你不能因为看不惯老员工的做法，就拍案而起，针锋对麦芒。即便是在工作中产生了分歧，你也首先要以谦逊的态度、委婉的语气来表达自己的看法，把对他们的敬意和对他们经验的肯定放在前面，把不同的看法放在后面，以争取他们的理解和支持，减少摩擦，扩大共识，然后再在细节上下足工夫，从内心深处打动他们，赢得他们的好感和认可。

在任何单位里，新老阶层的矛盾都是个老生常谈的话题。如何解决好这一矛盾，是对你心胸和智慧的考验，也是你职业生涯中必须闯过的一关。而通关的密码就是通过一些普普通通的细节来打动老员工的心，因为出色的能力、显耀的业绩绩未必能够打动人心，反而可能引起他们的戒备和排斥心理，但一些普普通通的细节却能触动他们内心深处最敏感的部位，让他们从心底涌起一股暖流，形成对你的良好印象。