质量管理中的顾客和客户有什么区别？

有必要这样区分啊？

从词语的本意上讲其实没有多大区别，可以算是同义词。从含义范围上看，客户的所指范围要比顾客更广。从企业的使用上看，顾客往往泛指接受其产品的目标群体，而客户往往是指建立了业务关系的个体，所以客户比顾客的指向更具体、明确。个人观点仅供参考。

顾客包含客户

顾客一般指消费者。客户一般指中间商。