如何理解客户价值内涵?如何有效的实施客户关系管理

客户方面　　即客户从企业的产品和服务中得到的需求的满足。 　　肖恩??米汉教授认为客户价值是客户从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总代价的比较，也即顾客从企业为其提供的产品和服...

大客户的价值在于他们的销售占据公司的销售八成以上，关系着公司的生死存亡。

简单理解，客户画像 = 行业特征 + 企业特征 + 关键人特征（职业属性+个人属性）。在挖掘客户画像这方面的数据，中科聚信做得还是比较不错的。

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,因此,顾客总...

首先对于企业的客户，可以划分为两种类型，一类是新客户、另一类是老客户，对于新客户来说，我们明确的目标是如何让用户留存下来，而对于老客户来说，更需要关注的是如何提升老客户与企业之间的粘性。在与车商...

市场调研行业的优势，是研究“人”的能力，数据采集只是我们的工具。客户体验管理数据收集“0“成本的”超能力“，也可为我们市场调研人所用，让我们从劳累、繁琐的数据收集、整理的负担中，解脱出来，让我们真正...

客户管理主要是企业内部用户进行针对客户的：客户档案管理、销售管理、询报价管理、合同管理等围绕客户进行的一些系列活动。目的是提供销售效益，拉近客户关系。 客户分类管理应该算是客户管理中的一个具体细节了，...

客户的成语有：宾客迎门，客客气气，家家户户。 客户的成语有：最可觞客，夜半客，宾客迎门。2：拼音是、kèhù。3：结构是、客(上下结构)户(独体结构)。4：注音是、ㄎㄜ_ㄏㄨ_。5：词性是、名词。 客...

开发客户方面： 1.运用一切能够运用的资源，包括人际关系资源，积极争取业务，要为客户着想并且做到持之以恒；开发客户需要一种思路的，包括确定自己能够发展为客户的人际关系, 2.要了解不同类型客户的需...

怎样维护客户关系-有效维护客户关系八大要点 　　长久的客户关系是企业持续发展的一个关键点，所以维护好客户关系对企业来说是十分重要的。下面，我为大家分享有效维护客户关系八大要点，希望对大...