客户关系管理与客户服务有什么区别？

客户关系管理包括：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理三个方面的客户关系管理。北方宗源营销对客户进行360度全方位管理，深度挖掘客户价值，对客户管理、客户细分、客户挖掘、客户关怀、销售与市场营销，活动管理，服务及支持等方面来帮助企业进行多角度、多维度的客户价值量化管理。
客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。