我的宽带是20M、但是网速有点慢，一般是多少才正常呢？

答：宽带20M大于等于2304KB/秒算正常，如果慢影响网速的一些原因：.有其他电脑与您同时使用一个宽带账号.网络设备质量、资源使用情况.因为网络流量过大或网站服务能力导致网络质量下降，网络线路衰耗、信号衰减.每次测试均为当前网络瞬时速度，建议多次测试以便反映网络的真实平均速度.

第一步：请判断是整机使用速度还是仅仅上网速度慢？如果是整机慢，有可能是电脑系统盘空间不够，电脑配置不高，或电脑中毒均可引起，请逐一排除以上可能
第二步：是某个网站慢还是所有网站都慢，某个网站慢有可能是对方网站服务器问题，可让先咨询周围其它人是否有此现象。
第三步：在晚上网络高峰期（通常为20：00-24：00），由于是同时使用的用户增加，如同高速公路在繁忙时段也会令车速变慢，在线视频，网络游戏等较大流量的应用使用感知相对会降低，属于正常现象，请客户谅解。
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障，工作人员会派出专业的装维人员上门为您服务的。