游客投诉的原因有哪些

主观原因。引起投诉的一个主要原因是不尊重客人。客人如果受到导游员的轻慢就会反感、恼火并可能直接导致投诉。导游的工作态度马虎，语言不文明，与客人争执，瞎导胡导等都会引起客人的反感。这些都是不尊重客人的表现，都可能引起客人的投诉。工作不负责任是客人投诉的另一个原因。主要表现为：导游员光游不导，不讲解，无提示，缺乏时间观念，对客人的要求和建议视若无睹等。