因为疏忽,淘宝店铺被买家投诉未按约定时间发货,扣了3分,对店铺有哪些影响呢

2022-11-12 13:10

2个回答
不可以报活动 不能开直通车 其他没什么影响 可能就是对那款商品有点影响其他没有了
您好 会的,具体请您看以下内容
根据淘宝规则:1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后,若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的,则该投诉不做扣分处理;
2、若卖家未主动支付违约金,经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的,淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中,扣除相应金额的违约金支付给买家,同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定,给予扣三分处理。

建议您和买家友好协商~主动承担责任,以免后期投诉成立扣分处罚
很不错哦,
分享自:电商知识人(做电商可以搜索下,有内部运营经验文章)
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