销售如何把控好客户关系？

客户关系管理系统，是基于同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求、满足客户需求，从而提高企业效益，是企业搞好客户关系的利器。
CRM系统全面记录客户的静态信息和动态信息，让销售员充分了解客户，找出客户的喜好，从而找准客户的突破点，慢慢拉近与客户之间的关系。
CRM系统时刻关注客户动态，有任何问题都会及时反馈。比如客户在使用产品过程中遇到问题，业务员可以及时去处理问题，让客户把不满发泄出来，并采取相应的措施，让问题最终完美解决，让客户感受到完善的售后服务。
CRM系统还可以设置周期回访，到期提醒业务员做一些电话拜访或者网聊，咨询她们使用产品所遭遇到的各种问题，提供专业的解决方案，不断总结服务过程，提升服务能力，更好地满足客户需求。
CRM系统在客户生日或者节日到来时，会及时提醒销售员发出祝福，让客户感受到十足的关心，提升客户满意度，并塑立良好的企业形象。
不把成交作为销售的结束，而看成开始，用更好的服务留住客户，提升客户满意度，客户才有可能帮你转介绍，从而增加更多的销售机会，提高销售额。

和客户搞好关系，其实就是 "诚"、"信" 二个字。"诚"首先就是做人真诚，其次是生意真诚；"信"就是信守服务、信守原则、信守合同

首先要诚信，让客户对我们销售有一定的认可，其次学会赞美客户，对于客户身上表现出来的特质要有自然的赞美，再者要能够想客户之所想，急客户之所急，懂得换位思考，关键时刻能有效解决问题