淘宝客服需要了解哪些

当然是了解你自己产品了

淘宝客服用口语化点说是充当购物导购的作用。

买的人问你1.有没有货2.运费多少3.你们店允许还价么？按实际情况回答4.有么有活动，有赠品么，免邮费么？5.会问商品具体细节6.谈妥后需要你改运费。7.要知道掏宝的流程，万一碰到新手买家你要为她解答...

　　高尔基曾经提到过，人类最不道德订户，是不诚实与懦弱。然而，我对这句话的理解是不足的，我们不妨可以这样来想：淘宝客服如何说话，到底应该如何实现。歌德曾经提到过，聪明人是最好的百科全书。这句话像一张鼓...

这个应该还同有歌名吧，小二们自己创作的，有也是淘宝客服之歌。

有的，我在做

淘宝客服可以去专门的店铺进行应聘，然后通过了之后应该就可以进行。

态度决定着一切，态度必须端正。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。然后，作为淘宝客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建...

淘宝客服那要看你是卖什么产品的，基本都有自己的话术，其次就是打字要快。

淘宝客服就是为淘宝服务的。 如果你去公司应聘，他们会对你进行培训的。首先你要了解基本的业务。熟练的掌握以后才能为客户服务。解决客户提出的各种问题。