什么是服务，你们对于服务两个字是怎么看待的？

对于服务一定要有一个明确的观点，服务是收费的，正因为服务是收费的，所以每一次的微笑，殷勤款待，甚至提供的环境，都要超出顾客期望，如果能做到叫超值，做不到顾客就感觉不值，这也就是为什么很少人觉得海底捞贵，反而觉得路边的小吃贵的原因，服务是收费的。

服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动，为他人提供帮助，服务其实就是一种工作，在我们大家所能遇见的，体会到的服务都是一种工作，因为工作才要去面对服务。

简单来说就是为别人做事，满足别人的需求。理发，头发长了，剪短后就舒服了，什么都没有变，感觉变了！还有些感觉需要借助具体的物体，才发挥得出来，这就是生产性服务业。