物业客服岗位是干什么的

物业客服岗位的工作职责 ：

一、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

二、负责收集辖区、小区内业主/住户资料，做好业主/住户档案的管理；

三、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；

四、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

五、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

六、执行公司的各项管理规章制度；

七、协助客服主管完成所有相关的物业管理工作，