顾客让渡价值指数是什么意思
2个回答
1、顾客让渡价值指数是菲力普•科特勒在其著作中提出了\\“顾客让渡价值\\”这一概念。用公式表示为:顾客让渡价值=顾客全部价值-顾客全部成本。从理论上讲,顾客的满意度能否最高,关键在于是否实现了顾客让渡价值最大化。而实现顾客让渡价值最大化有两个方法:一是增大被减数(顾客价值),二是减少减数(顾客成本)。前者是以企业扩大付出为代价的,后者除需要扩大一定的付出外,笔者认为更主要的是靠服务等\\“软性\\”延伸价值的付出。在实际工作中,盲目地实现顾客让渡价值最大化,是不利于企业的生存与发展的。科学的方法应该是通过采取有效的方法,促使\\“相对顾客价值\\”增加和\\“相对顾客成本\\”减少。
2、顾客让渡价值的定义:是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为, “顾客让渡价值”是指顾客总价值(Total Customer Value)与顾客总成本(Total Customer Cost)之间的差额。
3、顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等
4、顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
2、顾客让渡价值的定义:是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为, “顾客让渡价值”是指顾客总价值(Total Customer Value)与顾客总成本(Total Customer Cost)之间的差额。
3、顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等
4、顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
菲力普•科特勒在其著作中提出了\\“顾客让渡价值\\”这一概念。用公式表示为:顾客让渡价值=顾客全部价值-顾客全部成本。从理论上讲,顾客的满意度能否最高,关键在于是否实现了顾客让渡价值最大化。而实现顾客让渡价值最大化有两个方法:一是增大被减数(顾客价值),二是减少减数(顾客成本)。前者是以企业扩大付出为代价的,后者除需要扩大一定的付出外,笔者认为更主要的是靠服务等\\“软性\\”延伸价值的付出。在实际工作中,盲目地实现顾客让渡价值最大化,是不利于企业的生存与发展的。科学的方法应该是通过采取有效的方法,促使\\“相对顾客价值\\”增加和\\“相对顾客成本\\”减少。
相关问答
什么是顾客让渡价值?顾客让渡价值是什么意思
1、顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的,他认为,“顾客让渡价值”是指顾...
全文顾客让渡价值?
顾客让渡价值的定义:是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为, “顾客让渡价值...
全文什么是顾客让渡价值?
顾客总价值减去顾客总成本。总价值包括产品、服务、人员、形象价值。总成本包括精神、体力、货币资金等。
什么叫顾客让渡价值
顾客让渡价值的定义:是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。 顾客在选购产品时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,从中选择出价值最高、成本最低,即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。 公...
全文顾客让渡价值的含义是什么?
顾客总是希望在购买中以最低的成本获取最大的利益,哪个企业能够更好地做到这一点,它就能赢得顾客。顾客总成本是指顾客为得到某一产品的所有付出,顾客总价值是指顾客从产品或服务中得到的所有利益。顾客总价值与...
全文顾客价值让渡系统是什么意思?
菲力普•科特勒在其著作中提出了“顾客让渡价值”这一概念。用公式表示为:顾客让渡价值=顾客全部价值-顾客全部成本。从理论上讲,顾客的满意度能否最高,关键在于是否实现了顾客让渡价值最大化。而实现顾客让渡价...
全文顾客让渡价值含义?
顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为,“顾客让渡价值”是指顾客...
全文顾客让渡价值及其影响因素?
一、顾客让渡价值及其影响因素 顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为, 顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的...
全文顾客让渡价值名词解释
实际价值。 顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普科特勒在营销管理一书中提出来的,他认为,顾客让渡价值是指顾客...
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