CRM 与 OA的区别是什么？

CMS，Content Management System，叫做内容管理系统 CRM，Customer Relationship Management，客户管理系统 OA，Office Automat...

首先，我个人很反对将ERP无限扩大为“企业全面信息化”的代名词。不管生意人怎么鼓噪，ERP就是ERP，就是管理企业内部有形资产（主要是物料和设施），或者说有形资源的信息化系统。任何信息化系统，从IT...

OA是办公自动化系统，CRM是客户关系管理；从名称就可以看出区别，一个是为了办公流程自动化的信息系统，一个是为了关系客户资源的信息系统。

客户关系管理 其核心思想就是客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利...

CRM就是对客户关系的管理，以争取新客户，留存老客户为目的的商业行为。

1、CRM 英文缩写：CRM 英文全称：Call Recording Monitor 中文解释：呼叫记录监视器 缩写分类：电子电工 2、CRM 英文缩写：CRM 英文全...

华天的不错！

CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。 CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。CRM是首先是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资...

CRM接触的书籍里面经典的不多，当然也可能和我看过的不是太多有关系，相对来说这本书不错，讲解的比较全面，也有案例介绍。

如果企业按照传统的办公方式，不仅会造成人员流失，还会被发展的步伐所淘汰。大家都知道，现在小到文件发送，大到各种各样的流程都是通过办公自动化实现，这样除了能保证时效性外，还可以更加科学的进行管理决策。