谁能推荐一些关于CRM方面的经典书籍?
1个回答
CRM接触的书籍里面经典的不多,当然也可能和我看过的不是太多有关系,相对来说这本书不错,讲解的比较全面,也有案例介绍。
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crm是什么意思 crm是什么
客户关系管理 其核心思想就是客户是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利...
全文crm是什么意思 crm是什么?
CRM就是对客户关系的管理,以争取新客户,留存老客户为目的的商业行为。
CRM的基本内容
CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。 CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。CRM是首先是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将人力资...
全文crm 怎么实施
1、需求确定 对于CRM项目来说,需求确定是至关重要的。如果需求一开始就不明确,系统将面临不断的变动,导致工期滞后、成本倍增,最终导致项目失败。只有对用户的要求有一个非常清晰稳定的了解,需求确认才算完...
全文什么是CRM?如何正确认识CRM的本质
CRM(Customer Relationship Management),客户关系管理。首先,它是一种以客户为中心的经营策略,以信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。 与此同...
全文什么是erp,scm,crm
erp是企业资源管理系统,scm是供应链管理系统,crm是客户关系管理系统,他们侧重点不尽相同。erp是规划企业资源计划和控制方面,scm着重是供应链方面,crm着重在客户管理方面。
CRM系统哪个好
最好还是根据自己的需求选择,比如说公司的规模、销售的模式、客户的类型,哨子办公就不错
CRM是什么?都有什么功能?
CRM按字面意思翻译就是客户关系管理。CRM能够帮助公司维护客户资源,开发新客户,追踪跟进客户。另外通过CRM的销售管理模块,规范业务业务信息记录,达到规范销售管理目的。各种客户报表与销售报表汇总,协...
全文西安小雁塔的“不倒传说”从何而来?
小雁塔从建造完成开始,一共经历了70多次的地震灾害,塔身曾经好几次发生崩裂,但是崩裂后又能神奇地愈合。不单单是塔身分裂严重,塔顶也曾经遭受地震而坍塌,但是整座塔还是可以坚强地屹立着,因此有了这个“不...
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