淘宝卖家没有按时发货不发货要承担什么责任

2023-01-25 02:05

1个回答
未按约定时间发货赔付情况
未按约定时间发货,主动赔付/不主动赔付将如何扣分?(淘宝专用)
可以选择主动赔付也可以选择不主动赔付。
(一)如是支持主动赔付的投诉,在淘宝未介入处理前,您可以主动赔付给买家,投诉不会扣分。如无法主动点击赔付,您可以在投诉成立之前,在投诉页面中上传支付宝打款记录凭证,投诉不会扣分。
提醒:买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入判定投诉成立前主动支付违约金达第3次及3次的倍数时,淘宝将按照累犯从重原则,在卖家支付该违约金的同时,给予一般违规扣分扣3分的处理(但三天内累计扣分不超过12分)。
(二)如您选择不主动赔付,您要确认自己是不存在未按约定时间发货的行为,点此查看未按约定的发货时间发货具体情景,若判定支持您,不扣分;若判定支持买家,直接扣3分。
温馨提醒
赔付金额:商品实际成交金额(不含运费)的5%,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。
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