被买家投诉怎么处理
1个回答
1.卖家在收到“违背承诺(二)违背承诺”投诉后,卖家存在交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但在投诉成立之前将其运费打款给买家,并留言提供打款凭证,投诉不成立;
2.若卖家存在未打款承诺的运费给买家,并投诉之后也未打款给买家,投诉判定成立不仅要扣除4分,还要从保证金转移运费给买家。
也就是说,如果真的遇到了买家投诉不退运费,一定了解清楚与买家协商退款时是否承诺退运费的问题
1、如果没有承诺那就提供当时约定的聊天记录举证号。
2、如果真的承诺了,但和买家讲的不一样,那么也提供举证号。
3、如果真的承诺了,但没有退,那么就和买家协商,及时给买家把钱退了,联系买家协商撤销投诉,并在投诉页面反馈双方的协商处理结果
4、如果钱已经退过,买家表示要看淘宝判定结果,那么及时在投诉页面提供打款记录以及当时约定的举证号。小二查看投诉留言也会给予撤销
2.若卖家存在未打款承诺的运费给买家,并投诉之后也未打款给买家,投诉判定成立不仅要扣除4分,还要从保证金转移运费给买家。
也就是说,如果真的遇到了买家投诉不退运费,一定了解清楚与买家协商退款时是否承诺退运费的问题
1、如果没有承诺那就提供当时约定的聊天记录举证号。
2、如果真的承诺了,但和买家讲的不一样,那么也提供举证号。
3、如果真的承诺了,但没有退,那么就和买家协商,及时给买家把钱退了,联系买家协商撤销投诉,并在投诉页面反馈双方的协商处理结果
4、如果钱已经退过,买家表示要看淘宝判定结果,那么及时在投诉页面提供打款记录以及当时约定的举证号。小二查看投诉留言也会给予撤销
相关问答
淘宝买家投诉我可以让买家撤销投诉吗
可以和卖家协商,叫他撤销投诉,如果协商不成就没有办法
被买家投诉成立以后,买家还能撤销投诉吗
不可以,投诉过程中可撤销,一旦投诉生效就不可以撤销了
淘宝买家撤销投诉后还能在投诉吗
那就要看投诉有没有成立。如果投诉还没有成立,撤销后当然还可以进行投诉。如果投诉已经成立了,那就没有办法撤销自然也无法再进行投诉。
支付宝买东西被骗怎么投诉
被骗了多少钱呢?
淘宝不购买可以投诉吗
当然是可以的,前提是对方的店铺确实存在违规情况。到时候到首页的投诉中心里就可以直接对店铺进行举报。但是一定要有足够的证据能够证明店家有违规情况才可以。不然的话投诉是无法成立的。
买家不退款,我怎么投诉
什么意思,买家不退款?
我是买家,这么投诉卖家胜率是多少?
有90%的胜率
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淘宝买假货怎么投诉?投诉电话多少?我觉得淘宝买到假货。你可以直接在官方网我觉得淘宝买到假货,你可以直接在官方网站上公布,也可以在网上投诉他,也可以退货
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