如何做到快速反应

前言：当今时代,竞争已进入全新的时期,企业过去赢得竞争优势的方式,如规模、成本、质量等,已难以让企业遂愿,代之而起的是一种不断变化的赢得和维持竞争优势的全新方式——充分利用时间这一战略武器,在竞争中对市场做出快速反应。由于市场波动的存在，物流企业面对的市场变化更加迅速和无法预测，因此需要研究不确定环境下的物流快速反应能力。这样可以使物流企业迅速适应环境的变化，优化供应链，压缩时间窗口，降低成本，满足顾客的需求，获取竞争优势。速度不仅能降低成本,而且有助于拓宽产品系列,覆盖更大范围的市场,从而闪电般包抄动作迟缓的竞争对手。
快速反应即物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
要想做到快速反应，提高服务速度，增加顾客满意度，必须从多个方面努力。（1）首先从企业的物流网络方面着手，物流网络化是将物流经营管理、物流业务、物流资源、和物流信息等要锁按照网络的方式在一定的市场区域进行规划、设计、实施，以实现物流系统快速反应。（2）　物流信息的畅通，及时，也是提高快速反应能力的重要一环。企业通过信息化的手段去不断适应变化的外部环境，保持并强化自身的竞争优势，最终为客户提供高效，便捷，快速的超值服务，纷纷为各大企业效仿（3）　实现快速反应，要从物流的几大功能要素出发。1）运输是物流的最基本的一项，提高运输的快速反应就是减少运输的时间
2）储存的合理化也可以提高快速反应。
3）装卸搬运是物流各环节中的衔接活动，它会影响其他物流活动的速度，
4）包装的好坏关系到产品的完好程度、储运的方便与否，能否吸引客户注意力，提高客户对货物的满意度。5）配送几乎包括了物流所有的功能要素，注重的是服务质量，通过配送可以实现“门到门”的服务，客户的需求能够及时得到满足。
6）物流信息贯穿物流全过程，每个环节都采用先进的信息系统，可以提高各个环节的快速反应，可以及时衔接各个环节的活动，提高整个物流的反应能力。（4）
对人（客户和职工）的管理也可以提高快速反应。现代企业要充分利用现代化的营销方式，建立以网络为基础的快速营销系统，实现企业与顾客之间的“零距离”。企业通过建立电子商务系统，实现企业与用户之间的双向沟通与交流，对顾客的需求作出快速反应，实现网上营销。建立面向顾客的电子咨询系统、客户服务系统、客户反馈系统，对顾客的售前、售中、售后服务要求能迅速作出反应，并付之行动。
对客户进行综合、全面、深入的管理，加强与客户的交流，可以及时了解客户需求，提高快速反应能力。