相声艺术第一代掌门

仪表不能太随意，这是尊重人家；谈吐有礼貌，不能太直接，更不能带脏字；行动要像绅士。

批评是一门深刻的艺术，如果稍有不慎，艺术便会变成废物。掌握批回评的技巧相当重要答，笑里藏刀的批评法不失为一种好的批评法，它不但使他人在心情舒坦中改正自己的错误，而且批评也会收到良好的教育效果。能够避免批评他人应当尽量避免，非得批评的时候，就采取笑里藏刀的方式。

首先，要做到先说笑话让对方融入自己的氛围中来，然后提出批评，使他（她）在甜蜜中接受批评，问题就解决了。

当然这批评不能太重，否则会引起逆反心理，使对方产生错误的理解，反而容易把事弄糟。

当然，笑里藏刀的批评方式仅是一种沟通方法，可以举一反三，自己摸索越多越好。

首先你不要把简单的事情复杂化，不要把沟通艺术看为是有多难，其实就是你用心去理解别人，理解别人才能与之沟通。

沟通就是交流，
将你的信息传达给对方，
接受你想要的信息，
艺术只是我们以为沟通太神奇，
赋予了它太多不该赋予的东西，
只要生活工作中多用心留意，
发现，沟通就在我们身边。

沟通首先要从心理上与他人交流，你的眼神要告诉对方你想要说的情感，带上适当的肢体语言可以使你的沟通更加完美。谈话间要抓住话题的重点，突出你的情感。让对方感觉你的强烈存在，甚至达到不能忘记的地步你就成功了！

沟通首先要从心理上与他人交流，你的眼神要告诉对方你想要说的情感，带上适当的肢体语言可以使你的沟通更加完美。谈话间要抓住话题的重点，突出你的情感。让对方感觉你的强烈存在，甚至达到不能忘记的地步你就成功了！

阅读内容：第二章《掌握讲故事的艺术》（页码041—063）

阅读主题：三类有效的故事

五个金句

1. 只要坦诚地讲述，而且不伤害他人的自尊，真实的个人故事，无论是谁的故事，都是非常有趣的。

2. 抽象的概念很难被大多数人理解，而故事却能够把抽象的概念转化成有形的、带有情感的和令人难忘的创意。

3. 每一个品牌，每一种产品的背后都有一个故事。找到它，把它讲出来。

4. 移情是一种认识和感受他人情感的能力，也就是站在别人的角度看问题。

5. 讲故事应该成为每一个意在说服对方支持你想法的谈话的一部分，无论是正式演讲还是日常交流。

三个问题

1. 讲述个人故事有什么技巧？

最受欢迎的TED演讲都是以个人故事来开场的，像斯蒂文森讲的是他自己和外婆的故事，还有看门人故事。讲述个人的故事的能激励人们拼搏，能反映我们的自我认知，讲故事的能力也能体现领导者的真正本质特质。所以故事应该让它富有人情味，并使用大量的描述性语言与生动的表达，让观众想象自己和故事发生的时候和你在一起。

比如杜克大学的心理学教授，丹·艾瑞里是研究人为什么会做出可预测的非理性决策的。他把自己的一次意外烧伤住院，治疗期间让他最恼火的就是护士为他取下绷带的过程。后来在TDE 演讲中，他把护士为他取下绷带的过程，用图表详细地解释如何快速或缓慢地取下绷带对疼痛的会不会减轻，出人意料的勾起了观众的好奇心。大多人的人和艾瑞一样会认为快速地取下绷带，这样会减轻疼痛。护士用了一个小时为他取下绷带，这让艾瑞忍受着剧烈的疼痛，所以他请求护士用二个小时慢慢取下绷带，以缓解疼痛，但护士却告诉他，用一个小时对艾更好，让他忍忍。三年后艾瑞进入大学，研究应该如何为烧伤病人取下绷带，发现护士的做法错误的，护士经验丰富，可是想法是错误的，因为我们在测量痛苦时，只考虑了痛苦的强烈度，没有考虑持续性，如果把时间拉长，痛苦强度就会降低，受的痛苦也会减轻。

抓住别人注意力的最基本方式就是打破常规，勾起他们的好奇心和制造神秘感是获得注意力的有效方式。艾瑞使用了一个非常有效的技巧——让他的个人故事获得了显著的效果，演讲有了一个出人意料的结局。

2. 讲述他人故事的时候，怎样才能更有吸引力？

肯·罗宾逊爵士是一位教育和商业创新领域的思想领袖，他的演讲没有借助幻灯片、视觉资料、和道具，却还是能和观众打成一片，因为他能娴熟的运用分析、数据、幽默、和讲他人的故事的技巧。肯·罗宾逊爵士是一位教育和商业创新领域的思想领袖，身为博士的他，在TED 倡导激发人类的天赋和想象力的主题演讲上，提出“全方位培养的概念”，他在演讲时讲述了莱尼的故事。

莱尼是音乐剧《猫》和《歌剧魅影》的编舞。罗宾问她是如何成为舞蹈家的，莱尼说在她开始上学时，因为注意力不集中总是坐不住，老师认为她患有学习障碍，用现在的话就是多动症。莱尼的母亲带莱尼去看专科医生，医生在听莱尼和她母亲讲述了约20分钟后，医生告诉莱尼母亲想单独和她母亲谈谈。不过医生和莱尼母亲在出诊室时，把桌上的收音机打开了，做出房间后，医生对她的母亲说，我们在这里观察她，他们已离开房间，莱尼就站了起来，伴随着收音机的音乐舞动起来，观察了几分钟后，医生对她母亲说道，她没有病，她是一个天生的舞者，把她送舞蹈学校吧。后来莱尼真的进入了舞蹈学校，并考取了伦敦皇家芭蕾舞团，成为了许多音乐剧的编舞。

罗宾把莱尼的故事的作为引子，为的就是强化主题，让我们看到创造力是无穷的，以及挖掘每一个孩子的天赋，全方位的培养他们，这样他们才能立足未来的社会。如果罗宾没有讲莱尼的故事，观众也很难充分理解“全方位培养”的概念。

在讲述自己或他人的故事，还可以创造移情。在教堂牧师奥斯汀的布道会上，每次布道都有4万人来到现场，还有700万人在电视机前。一次他的布道是这样的：今天我想谈谈“未来”你能否成功的话题。接着他讲述了他朋友的一则逸事，多年来朋友一直努力工作，一天一位主观离职了，几个人都有资格接替主观的位置，虽然奥斯汀的朋友资历较深，且忠于公司，但最后得到主观位置的是一位资历尚浅的年轻人。这位朋友感觉自己被愚弄了，但没有怀恨在心，仍然努力工作做的最好。两年后，一位高级副总裁离职，奥斯汀的朋友获得了这次升迁的机会。现在的职位比之前的职位要高很多。所以对自己说，我不会被逆境打败，因为我知道终有一天胜利会到来。之后又通过一些数据与观众分享，第一次创业的人有90%的会失败，再次创业的人中有90%的人会成功，但不幸的是有80%的人都没有做第二次尝试，他们并不意识到再经历几次失败就能获得成功。

奥斯汀和罗宾都是在讲别人的故事，他们有一个共性，就是移情效应。移情是一种认识和感受他人情感的能力，也就是站在他人的角度看问题。只要坦诚地讲述，而且不伤害他人的自尊，真实的个人故事，无论是谁的故事，都是非常有趣的。

3. 品牌的故事为何有效？

每一个品牌的背后都有一个故事，像苹果零售店是通过“五步服务法”来提高销售和增进顾客的品牌忠诚度。丽思卡尔顿酒店提供的免费开胃小吃。建筑师弗兰克·盖瑞德一张图片，改变的不是博物馆，而是这个城市德经济。品牌的故事只要的善与发现，比比皆是，故事可以让企业多一些人情味

阅读收获：

对于今天的阅读，收获最大的就是牧师奥斯汀分享创业失败的故事，让我想到了几天前看到的刘德华在《开讲了》上的演讲，主要是讲：给别人一个微笑，让世界充满爱。他通过讲述自己和别人的故事故事来贯穿演讲的主线，也用到了移情的方法。

开场刘德华讲了一则别人的故事：他的一个非常好的朋友非常喜欢认识范冰冰，想请刘德华帮忙介绍认识，刘德华告诉他对不起，我不干这种事。有一天朋友告诉刘德华，他认识了范冰冰，还约她到外地旅行。刘德华问他怎么样，朋友说，我成功了一半，我去了，她没去。然后刘德华就说了这种心态太好了，我们应该用一种非常，非常正的能量去面对所有的事情。但是成功的人都会忘记自己的缺点，他们自以为是，告诉你要做真实的自己，就以为自己的缺点也是真实的一部分，但是人如果有灵性的话是可以通过后天的努力，把缺点改掉，那时你就是一个即成功又可爱的成功过人士。每天对着镜子照照，问问自己，你是谁，你有辜负过自己、违背过自己吗？你有欺骗自己吗，每天问一次，清醒了、清楚了，洗把脸，走出去，给家人一个微笑，给邻居一个微笑，给街上的陌生人一个微笑，给那些失败的人一个微笑，那时就会发现这个世界是充满爱，如果这个世界充满爱，所有人离成功还会远吗？有了爱就算失败，跑到街上也会有人给你微笑，他们会鼓励你。

您好！你要设计什么名字？

和人沟通的确是一门艺术
用什么方式 在不同的语境上 效果也是不同的

对于钟表师来说，修理钟表是艺术；对于画家来说，绘画是艺术；对于穷人来说，钱是艺术；对于一个老人来说，青春是艺术；对于人来说，生命是艺术，我认为艺术应该是指你所追求的却又无法完全得到的东西，这是我的见解，希望能够帮助你。