数来宝写标准服务

不同行业、公司可能不太一样，大类上相同： 1、微笑服务，并保持良好的服务态度。

2、话音清晰、精神饱满，自然诚恳，语速适中。3．耐心、细致、诚恳地对待客户。4．不推诿客户。5．禁讲服务忌语，不粗暴对待客户。6．不随意提供客户资料，不擅改客户数据。7．不隐瞒差错，如发现回答客户咨询错误，应及时回拨，告之客户。8．遇到当时不能解答的问题详细记录、解决、给顾客提供确切的回应范围、时间。9．对每一次的通话负责，对每一次的回答负责。10、善于引导客户，挖掘顾客潜在需求。11、较好的专业知识，全面耐心地回答客户问题。12、较强的解决问题的能力，能够详细、准确及迅速地处理客户的咨询与投诉。

您好，电信星级客户根据的月消费情况、网龄、欠费停机次数等进行综合评分，当达到一定分值后，会自动得到相应星级。

中国电信星级用户的成长值区间具体如下：

星级越高，可享受的星级服.务权益越多，具体星级可享受的权益如下：

1．服务质量目标化

为了实现服务质量目标化应从以下四个方面入手：

①服务程序，达到客户服务程序尽量完美化；②客户心理，服务质量和水平能满足客户的心理需求；③人员素质，一线客户服务人员的服务素质使客户感觉非常满意；④科技应用，使用科技手段提高对客户服务的速度和效率。

2．服务环节流程化

实现服务环节流程化，应做到以下五个方面：

①所有的服务环节都要尽可能以流程的方式进行组织。

②客户服务人员都要具备流程意识，并自觉地把实现服务目标所要求完成的工作变成流程方式来承担。

③客户服务部门的工作都应以服务流程的形式来管理。

④按照服务流程的要求设定岗位，对于特定岗位角色所承担的流程尽可能减少。

⑤按照流程来制定激励措施，即针对流程的最终效果来实施奖惩。

3．服务方法规范化

服务方法规范化可通过两个方面开展客服工作：

①针对不同服务需求层级的客户，设立不同的服务方法规范；②针对同一服务需求层级的客户，采取统一的服务方法。

早上好／中午好／晚上好，先生／小姐，现在是您的叫醒时间早上／中午／晚上几点几分，天气如何，祝您一天愉快！

第三产业,没有收费的标准,根据你提供的服务内容和付出的劳动量来确定.可以参考一下当地的蓝领工人的日工资水平.