服有声书气质量

服务是服务营销学的基础，而服务质量则是服务营销的核心。无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中致胜的法宝。服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别，消费者对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且要涉及服务的过程。服务质量应被消费者所识别，消费者认可才是质量。服务质量的构成要素、形成过程、考核依据、评价标准均有其有别于有形产品的内涵。服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。特性是用以区分不同类别的产品或服务的概念，如旅游有陶冶人的性情给人愉悦的特性，旅馆有给人提供休息、睡觉的特性。特征则是用以区分同类服务中不同规格、档次、品味的概念。服务质量最表层的内涵应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。

预期服务质量即顾客对服务企业所提供服务预期的满意度。感知服务质量则是顾客对服务企业提供的服务实际感知的水平。如果顾客对服务的感知水平符合或高于其预期水平，则顾客获得较高的满意度，从而认为企业具有较高的服务质量，反之，则会认为企业的服务质量较低。从这个角度看，服务质量是顾客的预期服务质量同其感知服务质量的比较。 预期服务质量是影响顾客对整体服务质量的感知的重要前提。如果预期质量过高，不切实际，则即使从某种客观意义上说他们所接受的服务水平是很高的，他们仍然会认为企业的服务质量较低。预期质量受四个因素的影响：即市场沟通、企业形象、顾客口碑和顾客需求。

推荐一些质量好又平价的儿童服饰品牌：

1.巴拉巴拉

巴拉巴拉的服饰质量很好，性价比也很高，面料柔软，款式属于简单耐看的。我经常在巴拉巴拉买衣服，线上线下都是老顾客，在它家买过很多T恤、卫衣、裤子、羽绒服，推荐给各位爱买买买的宝妈，无限回购。

2.GAP

GAP也属于很平价的儿童服饰品牌。在他家买过很多短袖、卫衣、裤子。特别推荐他们家的一些连体衣服，短袖、卫衣、羽绒服都有，衣服上会有很多可爱的元素，比如小熊买过几件藏蓝色的连体衣，真的超级好看，宝宝穿着特别萌，推荐宝妈购。

3.优衣库

作为平价的童装品牌，我不允许有人还不知道优衣库。我每次逛优衣库，就要到童装区转一转，总有意外收获。几十一件的摇拉绒外套几乎很多小朋友人手一件，简单百搭，外穿里穿都可以。我一个30+的大人也经常到童装区买打折的裙子，79、99一件，简单百搭，太香了。

4.gxgkids

gxgkids的衣服质量很好，款式也不错，有时候会采用一些混搭和绚丽色彩的设计，线上线下都可以购买，但是线上会便宜不少。

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