2019考研试题原题

可以，试讲不是背课文，在试讲的过程中，你是可以适当拿起教案看一看的，以便提醒自己试讲的内容，但是不要一直在手里拿着。

可以将备课纸放在讲台上，自然的看一看，但是千万不要照着读稿，会显得紧张、不自信，给考官留下不好的印象。

教师资格证面试进入考场前，有20分钟准备试讲稿，最好能写成简稿。备课教案上交情况，需要根据考试时候要求定。试讲前要提前准备好教材，熟练好方法，到考试的时候就不会觉得时间紧张。试讲的时候最好是能脱稿，脱稿试讲会影响考试评审老师的评分。

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考生可以在试讲结束前进行总结时，板书一下课堂大纲，帮助同学们回忆课上内容的机会借机写上去，这样的话也不至于说讲课太缺乏规律性，要自然衔接。总之，忘记板书后，补救的方法有很多种，但切记不要置之不理，该有的板书一定要想方设法添加上去。

教师资格证面试环节主要的还是考察你的表达能力和应变能力，如果自然衔接的好，说不定还能给你的面试有所增益。

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就算作为不起眼的小人物，也要让我的工作会发光。 1客服顾名思义就是服务性质为主的一种工作，客服也是联系公司与客户之间的一座桥梁，他们的一言一行代表的就是公司给客户的第一形象，所以每一个客服人员都需要去有较强的客服意识，拥有更好的服务态度。 2 客服的心态，去拥有三颗心，平常心，耐心，细心，控制的住自己的脾性与性情，能够因为自己所选择的工作而去承受这一份工作所带来的工作压力，和客户接触中，需要做到客户急而我不燥。即使会受到辱骂也要冷静心平气和。不能一时只顾较劲，适当运用一定的服务技巧，尽快合理帮客人解决问题。 3客服的态度要保持不卑不亢，不能过于肯定客户的判断和投诉理由，给其得寸进尺的余地，也不能言辞激烈，先声夺人，使得客人情绪激动生出其他的投诉，适当的去引导知道客户的需求，或者是了解的客户的问题，遇到问题先道歉是一种尊重也是一种方式，一般的人不会对于尊重他的人而蛮不讲理，稳定客户情绪心平气和的解决问题，效果会事半功倍。 4客服的标准，第一想到的就是先按照公司的标准，当然也适当的可以发挥个人创意，制度是死的，人是活的，不会什么问题都会有标准示的答案，所有的问题都是被创造出来的，所以灵活的运用自己的经验去解决这些问题，也给自己学习解决问题的办法，多少时间多少困难来让自己独当一面都是丰满自身的铺垫。 5 客服的细节不能出现气助词，尽量清晰准确回答客户问题，需要使用官方语言就一定不能口语化，专业性的回答就会让客户感受到更好的服务，你所在的领域需要你的专业，无论是你的工作是什么样的工作，无论你是在台前的人还是在幕后的人所付出的都是努力，所以相对的让自己变得专业也是很重要的。 6客服一般也是在做销售，一提到销售工作，就或多或少都分为三个阶段：售前服务，售中服务和售后服务。当然这三个阶段之间就是很自然就过度到下一个阶段的，不会有很明显的界限，怎么样做好这三个阶段的工作，就等于做好自己的客服内容了，售前是接触到客户的第一步，也是最重要的第一步，客服需要的就是让客户心甘情愿的购买，你让顾客踏出了第一步，就可以继续之后的第二步第三步。 其实这些都只是冰山一角，学无止境，永远不要停止学习的步伐，而且去作为一个客服也收获了很多的东西，最重要的两点就是，“发脾气，只是代表你的智慧不足以解决你所面临的问题”，“当你懂得了面子不是那么重要的东西时，便是真的成长”，就算作为不起眼的小人物，也要让我的工作会发光。 作为淘速查一个平凡的客服，不平凡的事业。你很平凡，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所获得，所思考的，所感悟的都是无价之宝，所去经历的事物会在你的人生留下浓重的一笔，人生就是在你的每个选择每个决定里攒下来的步伐，这些经历让你走的更高也更远。

人物 声优 备注 野原新之助 矢岛晶子 主角 野原美伢 楢桥美纪 女主角，小新的母亲 野原广志 藤孙尺原启治 小则乎高新的父亲，男主角、副主角 野原向日葵 兴梠里美 小新的妹妹 小白 真柴摩利 野原顷唯家的小狗 樱田妮妮 林玉绪 小新的同学 风间彻 真柴摩利 小新的同学 佐藤正男 一龙齐贞友 小新的同学 阿呆 佐藤智惠 小新的同学 动感超人 　小新的偶像 康达姆机器人 　小新的偶像 肥嘟嘟左卫门 　小新的偶像 石坂绿 高田由美 向日葵班导师，昵称小绿，原名姓吉永 高仓文太 纳谷六朗 双叶幼稚园园长

最适合朗诵的经典诗文是满江红。怒发冲冠，凭阑处，潇潇雨歇。抬望眼，仰天长啸，壮怀激烈。三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲，白了少年头，空悲切。此词上片抒写作者对中原沦陷的悲愤，对前功尽弃的痛惜，表达自己继续努力争取壮年立功的心愿。

下片抒写作者对民族敌人的深仇大恨，对祖国统一的殷切愿望，对国家朝廷的赤胆忠心。全词情调激昂，慷慨壮烈，显示出一种浩然正气和英雄气质，表现了作者报国立功的信心和乐观奋发的精神。

此词上片写作者悲愤中原重陷敌手，痛惜前功尽弃的局面，也表达自己继续努力，争取壮年立功的心愿。开头五句，起势突兀，破空而来。胸中的怒火在熊熊燃烧，不可阻遏。这时，一阵急雨刚刚停止，作者站在楼台高处，正凭栏远望。他看到那已经收复却又失掉的国土，想到了重陷水火之中的百姓，不由得怒发冲冠，仰天长啸，壮怀激烈。

怒发冲冠是艺术夸张，作者表现出如此强烈的愤怒的感情并不是偶然的，这是他的理想与现实发生尖锐激烈的矛盾的结果。他面对投降派的不抵抗政策，气愤填膺。岳飞之怒，是金兵侵扰中原，烧杀虏掠的罪行所激起的雷霆之怒。岳飞之啸，是无路请缨，报国无门的忠愤之啸。岳飞之怀，是杀敌为国的宏大理想和豪壮襟怀。这几句一气贯注，生动地描绘了一位忠臣义士忧国忧民的英雄形象。

雍正王朝和康熙王朝矛盾冲突明显。

乾隆王朝是清朝最高点，是走向下坡路的起点。在统治力最强的时代，显然故事要少得多。

三国统一了，就没什么故事了。