邀约客户的方法与技巧话术

邀约客户的话术有：

话术1：我们门店有促销活动，邀请您参加。

这是大多数门店店员正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。

但由于大多数店员都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多顾客对活动也持怀疑态度。

话术2：针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下。

这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进顾客，不如用服务去跟进顾客更好。

因此，当顾客离开门店以后，如果结合顾客的需求或家庭需求，好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他，更能激起顾客的好感。

话术3：我们家店员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下免费检测。

如果你直接询问“李阿姨，放不方便帮您做个免费上门检查呢”，顾客一般都会拒绝你，因为顾客知道“吃人家嘴软，拿人家手短”的道理，所以要找个理由说是顺便去。其实，我们自己知道，我们都是派专人上门的。

话术4：您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留？

给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。

话术5：我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。

店内的非药品类如果有新品，而且比较符合顾客的需求，能带给顾客新鲜感，这么说应该能引起顾客的兴趣。

电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起顾客的兴趣，每天接到很多雷同的骚扰电话，做到差异化是很重要的一个前提。

孩子都喜欢乐高，但是怎么玩乐高，怎么科学的玩，在玩的同时开发大脑，这个领域我们很专业，欢迎您带孩子来亲身体验

1.记住对方的名字

记住对方的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方。

2.了解对方兴趣爱好

摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。例如，可以跟老年人谈健康养生，和少妇谈孩子和宠物，如果客户喜欢谈足球，就可以跟他谈谈近期的重大赛事。

3.与客户聊天避免专业用语

专业的词，通俗的说。一味地使用专业用语，很容易使人产生华而不实、锋芒毕露的感觉。

4.避免否定对方的行为

初次见面的客户会害怕他人提出细微的问题，来否定自己的观点，因此，客户经理应当尽量避免，出现否定对方的行为，这样才能建立良好的人际关系。

5.了解对方所期待的评价

人们都希望别人对自己的评价是好的，所以客户经理要想客户之所想，说客户想听的话，做一个善解人意的人。

6.注意自己的表情

一个人心灵深处的想法，往往会形诸于外，在表情中显露无遗。客户经理要保持职业化的笑容，倾听时保持专注的神情。

7.留意客户下意识的动作

交换名片的时候，如果客户的手发抖，表明他很紧张，这就不是套近乎的好机会，可以先聊些别的话题帮助客户放松。

8.适当赞美客户

比如，得知客户为一个项目三个春节没回家时，客户经理就可以赞美他：“你真是真正的现代企业家，您的敬业精神堪称业界一流。”

9.拉近与对方的身体距离

距离产生不了美，只会产生疏离感，所以和客户交流的时候，客户经理要找机会靠近客户。

10.倾听，还是倾听

沟通中，要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半；那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，客户在倾诉的过程中，会因为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的解释工作奠定良好的基础。

邀约顾客到店，其实是一种说服过程。

需要给对方传递的信息是：你到店可以体验到什么服务，而这些服务是单纯在网上，或者从我嘴里感受不到的。一定要有鲜明的对比，而不是夸夸其谈的说一些到点体验吧，来了你可以怎样怎样的。没有对比，顾客对你说的这些好处就不会有明显兴趣与吸引。

无论是工作还是生活，都离不开两件事：

高效说服他人。

2. 委婉拒绝他人。

说服对方是一种高难度的动作，拒绝对方不难，但“优雅且委婉”的拒绝是有难度的。下面这篇文章，出自一位拥有销售十年经验的“销售老司机”，结合自身经验与理论知识撰写的《顶级销售手把手教你如何高效说服对方》，希望对你有所帮助！文章有点长，但真的很有料~

销售易CRM：顶级销售手把手教你如何说服他人