销售小故事分享早会
一,做销售首先是推销自己,客户连销售人员都不信任,不愿意接收销售人员接下来的事情就免谈了。作为销售人员给客户的第一印象非常重要,顾客肯定是先相信你的人才能进而相信你的产品。所以第一步千方百计想办法让客户相信你,这是做销售的基础。
第二,反思自己。对于自己没有成交的客户要不断总结反思自己失败的原因。找出自己的不足,不断改正自身的缺点,提升自己的专业技能。
第三。勤奋。心勤,口勤,腿勤。心要勤思考,思考自己的客户突破口在哪里,需求点在哪里,自己下一步工作的方向在哪里。
口勤,就是不断的跟前辈学习,跟同事多交流,这样才能以后遇到问题有预案,不至于临时抱佛脚。还要勤跟已经成交的客户多交流,勤沟通,维系好老客户。这样需要老客户帮忙时才能得到别人的帮助。
腿勤,就是多跑客户。别人一天跑10个,你一天拜访20个,30个,日积月累肯定要出成绩的。
第四,情商。做为一名销售人员,出色的情商也很重要。中国是一个人情很浓重的地方,很多时候感情可以解决很多看似无解的棘手问题。
最后祝大家工作开心。
个人销售分享一般可以从以下几点着手:
一、个人业绩情况 。如
2022年年初的目标分解与实际完成情况的月度分析。2022年总业绩、坏账率、新客户。人均产值的分析等。
二、个人优缺点分析或销售分析,如:
目前个人在团队中心中突出的优点。影响团队发展的缺点。销售技巧分享。
三、个人总结,如:
个人年度的总结(能力提升、工作感悟、)个人对本岗位的认知,个人的优缺点分析等。
四、来年的规划提要,如:销售目标,个人规划等。
销售个人分享范例:
销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人。
有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。
销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向,具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,具备狼一样机敏的谋略。
这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!通过一双慧眼,从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息,它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。
首选要唤醒自己的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意。
俗话说“处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识经验越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强。
每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。
如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,你就可以通过这些人获得更大的人际网络。可以利用一些时间,选出重要的客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动,借此机会。
还可以创造公司高级干部和客户联络感情,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。
与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴。
这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥。
在销售的全过程中就必须完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契,保持长久的合作。
走在卖场上的时候,不时都看到很多导购向不同的顾客推销自己的产品,有些导购很容易让顾客下单了,而有些导购却弄了半天都谈不下来。在成交过程中,导购不仅要一如既往地说服顾客,还要及时有效地采取措施激发顾客的购买欲望,坚定顾客的购买意志,帮助和说服顾客做出最终的选择和决策,从而促成交易的成功,并完成相应的成交手续。为了让导购销售的更好,我们从以下几个方面进行理解。
一:欢迎辞(第一形象)
首先要想给顾客印象好的一面,一定要懂得导购礼仪方面,也就是我们的行为准则。很重要的就是心态,尊重自己必须先尊重他人,想别人对你怎样必须自己先怎样。一个举止大方,打扮得体,言行恰当的导购是很有亲和力。因而需要导购在塑造自我方面,要加强在身体素质、心理素质、品德素质、知识素质以及交际素质方面努力,但这一切是需要自我约束和严格训练完成。
其次一开始就要给顾客专业的感觉。导购对自己所推的产品了如指掌,向顾客介绍时如数家珍,充分发现其全部优点和特色,真诚而动情地为顾客介绍,自然能够赢得顾客的信任。对顾客而已,一件有特色、有优势、质量好、价格实惠的产品很具有吸引力的,一个对产品很专业的导购是很信任的,那样做起推销也就容易很多了。
二、识别需求
什么样的顾客才会是顾客,面对不同类型的顾客怎么处理。因为顾客心理很难分辨,所以导购需要认真观察顾客的外在行为特征去分析顾客的性格,从而有针对的进行推销。不同类型的顾客,采用不同的销售技巧。
沉默型:这类顾客一开始表显为冷淡面对导购,可以让顾客安静的看定某一款时,再用平和的问题打开话题。有些顾客也表现为腼腆,需要不时的进行鼓励,当顾客自我被肯定时,会很愉悦的购买产品。
犹豫型:这类顾客判断力比较差,优柔寡断,拿不定主意的,面对这类顾客首先需要热情,以稳住顾客的情绪,其次让顾客对自己的产品产生依赖,觉得可靠,然后根据经验帮助顾客进行选择,称赞效果,最后用果断的语气促成其成交。
豪爽型:这类顾客性格豪爽,需要跟上节奏,把主要的核心推荐,不让顾客等待,要迅速、豪爽。
冷酷型:这类顾客要么是谨慎购物的,要么是冷傲挑剔的。面对第一种的话,态度要沉稳,要有耐心去介绍产品,这需要专业的基础知识才能很好应付;面对第二种类型的顾客,他们自尊心很强,对事物过分反应,对这种顾客关键是把我对方的情绪变动,顺其自然,在适当时间提出自己的观点影响对方。
通过所得到的信息,探索顾客潜在的需求,并给出自己的适合推荐。
顾客需求是市场动向的脉搏和风向标。导购推介产品应当以“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切”为宗旨,找出产品所能提供的特殊利益,去满足顾客的要求。这就需要导购在销售的时候,积极进行沟通去了解顾客的实际情况,再分析顾客潜在需求的产品那些方面是能够适合这个顾客的。如果把顾客分为高中低端用户来说,主推中端给顾客的是低端客户,主推高端的是中端客户。为什么呢?本来高中低端的顾客就是可以有其本身的购买力,高端顾客更多的是注重功能和享受方面;中端顾客会更多的进行性价比,注重实用性更多;低端顾客可能就在价格方面考虑一款可以接受的产品。但我们都知道那样子就会失去了一部分利益的,当一个本来购买低端产品的顾客购买了中端的产品,理论上利润是更可观的,而且顾客也会觉得就算是卖了贵一点的产品也会超值。因而,给低端客户主推的是中端产品,给中端客户主推高端产品。只有在往上推不动的时候,才会按照原来不同层次的顾客给相应价格的产品。
当然,以上只是一个从产品线进行划分的推销形式,还可以进行很多不同需求的划分的。例如按照功能、质量、心理、美观等等都可以进行的。我们所有的划分,都是为了一个目的,满足不同消费者的不同需求。再在自己的产品中找到一款适合其所需的产品进行推销,以满足其需求。
早会对于一个销售团队来说相当重要,个人认为早会三点:
1、前一日工作总结汇报(因为我们销售公司是要结果的公司)
2、今日工作计划及完成时间(我们销售公司是要有目标和效率的地方)
3、团队口号(一个团队及公司的誓词等鼓舞销售)。销售团队开会少批评多鼓励。
拓展解答:
1、头一天发会议通知 ,
2、将会议议题事先征集好,让与会人员都清楚 ,
3、解决重点问题,非重要但需要花时间的议题另议 ,
4、落实的问题要指派的人头,不能停留在口头 ,
5、会议不要超过30分钟。
1、朗诵公司企业文化
用激情、饱满、洪亮的声音一齐朗诵公司的企业文化内容。明确统一价值观,振奋精神激发斗志。
2、个人情况汇报
各成员逐一汇报昨天重点工作完成情况(只说结果,一件事一句话概括),当日重点工作内容。
3、领导点评
个人汇报完后,领导要对其工作情况进行点评,同时落实之前安排给他的工作进度。
4、案例分享
内容可以是经验或教训的总结,也可以是学习心得(要保证团队每天有成员进行分享,可事先公布分享值日表)。
5、部署任务及提振信心
通报本部门当日或某阶段的重点工作及注意事项等,在表扬肯定的同时,鼓舞员工干劲。
6、公司政令宣导
包括重大信息的通报及制度概要的介绍或学习。
7、其他要求
项目经理或相关负责人晨会前检查昨日夜间值班记录及交接班记录表,对值班中出现的问题在晨会中加以强调和纠偏。
说明的时候有重点,有条理。比如同样是讲服务,今天你可以先不告诉他们怎么做,只是请一个做服务特别好的同事跟大家做一个分享;明天则变成让一个同事和另外一个同事做角色演练,看他是如何接待客人的,让大家做一个点评;后天变成让大家一起来讨论,现在服务外卖可能做得不好,请大家给一些意见。
让员工说出他们觉得在外卖过程中遇到的最大的困难是什么,通过这几分钟的晨会来帮大家解决这个问题。所以,一个题目可以用不同的方法进行分析,这样员工才会在开晨会的过程中有所收获,他才不会烦,这样才能达到我们想要的效果。
1、一起学习文章、书等,然后进行分享(每天一段);或者让某人分享他的经验、体会或学到的某些知识、技能;或者有某人给大家讲一个故事(故事要和工作方法、心态激发等有关),之后大家谈感受、分享等。也可以由主持人分享。(过程中要给与掌声等)。
2、每天技能一练。
3、传达公司新的信息(如没有就省略)
一、个人的销售中的技巧(专业知识、营销实践技能),成交的关键点及不足点;
二、销售业绩的分析报表、数据信息统计、图案;
三、销售整个过程的环节,分别简单介绍销售工序的要点。
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