企业服务意识培训
公共基础课:这是各高校财务管理专业学生必须学习的课程,主要包括政治、体育、外语、计算机基础、数学、军事训练、自然科学、人文素质等课。
专业选修课:包括专业英语、资产评估、商业银行经营管理、金融工程学、资本运营、税法。
专业基础课:主要课程科目有西方经济学、会计学、财政学、货币银行学、管理学、经济法、统计学、管理信息系统、市场营销、财务分析等。这些课程要求学生掌握本学科的基础理论、基础知识和基本技能。
跨学科课:为扩展财务管理学学生知识面而设的跨专业的课程。主要包括审计学、计算机会计、会计理论专题、国际金融、财会职业道德专题、环境会计专题、会计制度设计、租赁会计、管理会计、人力资源会计专题等课程。
急速通关计划 ACCA全球私播课 大学生雇主直通车计划 周末面授班 寒暑假冲刺班 其他课程
大体上是首选进行需求调研,了解需要培训的内容。然后是结合预算和需求制定培训内容,如果是内部讲师的话,首先要确定培训时间和地点,然后让讲师作出课程大纲和教材。如果是请外部讲师,确定时间地点之外,还要对培训公司进行调研,看是否符合你企业的要求。之后就是培训过程。培训之后要进行课后分析和调研,通常是制定学员问卷来调研课程收益。
关于幼儿园教师业务知识培训内容分享如下:
1、每周进行一次全园教师教育理物并论、业务学习,要求认真做好记录;
2、定期组织教师学习《纲要》的文章;
3、认真学习《幼敏羞轿儿园工作规范》,规范教师的日常用语和行为举止;
4、积极开展环境创设;
5、组织教师参观其他幼儿园,观摩学习教育活动,开阔眼界;
6、积极开展教学改革,推行新教材喝薪,开展说课、听课、评课为一体的实践活动;
7、参加各级教育行政部门举办的公开课活动以及园外培训活动;
8、开展教师自学活动;
9、让年轻教师向有经验、有特长的教师学习,帮助她们尽快地提高教育教学水平;
10、通过集体备课、互相观摩、专题讨论等方式,帮助秤敏教师熟悉、了解和掌握幼儿园教脊磨育教学的主要原则、基本方法和基本的组织形式。
以科学发展观为指导,以“自主、多元、实效”为主题,以提高教师实践能力为根本,更新培训理念,完善培训机制,创新培训模式,丰富培训内容。
使培训更具自樱蚂斗主性、选择性和实效性,促进我校师资队伍向“师德高尚,业务精谌,结构合理,充满活力”的高素质专业化方向发展。
职业素养、职业规范
职业技能、管理制度
卫生安全、考核晋升
按照规定的要求摆好台,即按每张台的位数计算摆好骨碟、小碗、筷子、茶杯、烟灰缸、牙签筒、火锅店则要备调味盐、醋壶、味精等,原则上筷子带店招、店徽的一面向上,餐具有店徽的要统一朝向客人,筷子放在距离骨碟一指处,牙签筒、醋壶等调味品统一规放于餐桌的右上角,玻璃杯只能倒扣在干净的台布或垫子上,以保持杯品的卫生。
1、定期组织内、外部客户对有关岗位进行满意度调查考评,根据考评结果对员工进行正、负激励;已经开展绩效考核的公司,可以将满意度调查考评与员工考核卡结合在一起。
2、组织员工进行服务意识、沟通技能培训。支持服务类岗位出现的问题一是员工的服务意识不强,二是员工缺乏沟通技巧与方法。
3、对于服务工作做得好的员工,进行公开表扬激励,宣传其典型事迹,在公司内部形成良好的倡导主动服务的企业文化氛围。
这里我说说学习方面,如果你上网方便的话,应该浏览一下关于培训师的网站和必备的知识。
总体说:1、学习培训的专业知识,要学习怎样做课件,怎样编写教材,培训怎样表达,培训的评估工具。2、要结交一些培训专业人员,沟通学习。3、购置培训光碟,向大师学习。4、准备笔记本电脑、职业装等等。
其余要涉猎一些企业管理知识、心理学知识、运营知识总之读书对一个培训师很重要。
企业建立培训体系的最终目的是为了持久有效地将培训进行到底,让培训发挥最大的效果,让培训走上正规化,让培训成为企业的家常便饭,灌输到每一个员工的思想里,并成为一种提升自己和企业竞争力的必备工具。具体来说,建立培训体系的意义有以下几点:
1、减少培训投资的浪费
企业培训管理体系的不健全,导致企业在进行培训投资过程中发生了很多不必要的问题,走了很多弯路,造成了培训投资的巨大浪费。这也是我们经常看到许多企业的老板在培训经费的投入方面总是斤斤计较的原因之一。因此,要想使企业对培训投资恢复信心,使企业的培训工作真正产生激励员工、促进企业发展的作用,就必须从基础工作做起,一步步地将培训的管理工作做到位,建立起一套有效的培训体系。
2、通过提升员工的技能来提高工作绩效
培训的激励可以通过员工提高绩效来持续,而绩效提升的结果可以使员工得到物质的满足或职务上的提升,职务的提升又将会产生新的培训需求等,它们是一个永无终点的循环过程。因此企业需要根据自身的实际情况在这些职能之间找到衔接点(如培训使员工能力提升后,以何种方式承认其新价值,如何对员工重新评估,合理地进行职业规划等),完善人力资源管理系统,使培训激励能够长久地持续下去。
3、使培训目标与企业经营战略更好地结合
企业的经营战略是一项综合了企业的目标、政策和行动计划的规划。战略能够影响到一个企业如何运用它的实物资本(如厂房和设备)、金融资本(资产和现金储备)和人力资本。经营战略在很大程度上影响着培训类型、数量及培训所需要的资源,还影响着企业所需要的各种技术的类型和水平,影响到企业在培训方面的决策。为使企业获得发展,培训活动应该辅助企业实现其经营战略,使培训活动不仅着眼于当前所需知识和技术的传授,更着眼于企业未来的发展。而建立一个系统的培训体系则可以解决这些问题。只有培训方式具有战略性、计划性和长期性,才能更好地将培训活动与企业的发展战略相结合,使培训真正符合企业的需要。
主要看看自己想要从事的是哪一类型的家政服务,一般月嫂,育婴师都是属于高级家政服务人员,都是需要参加培训,通过正规的考试,获得证书才能上岗工作的。
一般来说,保姆,保洁,钟点工类的家政服务,家政公司也会进行岗前培训,地毯清洗,家电清洗等服务,需要用到专业的清洗工具,也是需要经过培训学习的。
可以去网上搜索相关家政公司,一般都是有培训的,注意仔细考察。
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