给顾客的暖心句子美容院

目前美容行业正直发展迅速时期，人们对美的需求也发生巨大的变化。要想在美容行业中掏金，必须要留住顾客，发展新顾客。但是对很多美容院经营者来说，顾客的流失让她们无能为力。要想留住顾客，先要了解顾客流失的原因，一起来看下：

一、 美容院顾客流失造成原因：

1、产品质量不稳定

美容院缺少产品理念，顾客在使用产品时对效果产生怀疑。美容院并没有选用针对性的美容产品。而且使用的品牌也缺少知名度。没有媒体的介入，没有一个有效的产品效果推广。这让会使消费者不能更好的了解产品的效果。从而疏远你的美容院。

2、店内生意“太好”，无暇顾及顾客

美容师太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好，因为极有可能是美容师没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。

3、服务意识淡薄

顾客遭受冷眼，销售顾问缺乏诚信和尊重。当顾客决定购买就笑的像花一样，否则就立马变脸。此外，美容院的环境设施差、服务顾客不及时等现象也会伤害顾客的心，让顾客产生在哪消费不还不一样，何必要到你这儿来受气的情绪。

4、工作人员形象差

美容师是带给别人美丽的人，做为一名专业的美容师，自身的形象尤为重要，形象是说服顾客的第一印象。如果其自身形象太差，有谁会相信她能让自己更美丽。

5、顾客受到了新的诱惑

竞争的不断加剧，大家都感到现在的顾客忠诚度是越来越低，顾客在哪里实惠就坐哪里消费，在利益的诱惑下就变节。因此，作为销售顾问站在顾客的角度，思考顾客离开的实质，进而有的放矢。

6、销售顾问缺乏创新

销售顾问的技巧要不断创新，要拓宽知识面，提高自身素质，反思自己在哪些方面还没做好，让顾客感觉你的说辞有一种心意，同时感觉你的真诚，这样就能稳住顾客善变的心。

7、销售过于急功近利

对于第一次上门的顾客便有些美容师们就狮子大张口，又想让她做包月护理，又想让了买一大堆产品，这样做必然会把顾客吓得逃之夭夭。

除了以上几点，造成顾客流失的原因还有许多，这就需要你在工作中不断地总结原因。如果一味埋头苦干而不去分析，迟早你的顾客会离你而去。只有不断总结经验与提高自身素质，才能维护好顾客，避免流失。

二、 如何解决美容院顾客流失

1、 通过训练解决问题：既然大多数顾客流失是一线员工造成的，我们就应该下力气去培训员工，学习如何向顾客提供优质的服务。

2、 通过调查分析问题：通过与员工和顾客面谈或设计不同的问卷来调查顾客不满意的问题点，逐条列出，进而找出解决问题的办法。

3、通过学习认识问题：组织员工认真分析顾客流失对美容院造成的损失有多大，从而提高全体员工对此问题的认识。

4、通过制度留住顾客：美容院必须建立健全各项规章制度，设计完善的服务流程,从根本上去保障优质顾客服务体系的正确实施,从而留住顾客,创造利润最大化.

5、通过体验找出问题：有的时候我们只有亲身去感受才能体会到问题的所在，美容院长或主管有时间一定要到别人开的美容院里去接受服务，通过对比，才能真正发现自己的问题所在。

6、梳理流失顾客信息：梳理客户档案，调查从开业至今有多少老客户悄悄不见了？将每个客户的服务落实到具体的行为上，专人服务，专人检查。

美容院要想留住顾客，最重要的一点就是美容院店管理意识。如今美容院可以说是遍地开花，顾客也在比较服务比较价格比较产品。那么我们要做的就是管理美容院，跟随顾客的思想而变化。满足大部分的需求，才能征服顾客，让顾客愿意来美容院消费买单。

1、如果客户说：“我没时间！” 那么你就应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

2、如果客户说：“我现在没空！” 那么你就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

3、如果客户说：“我没兴趣。 那么你就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”

4、如果客户说：“我没兴趣参加！” 那么你就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？” 那么你就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好？”

感谢顾客的话语暖心简短具体如下：

1、感谢上天安排我们难得的相遇，天南海北却聚在一起；庆幸你对我的青睐和信任，不忘初衷方得始终，愿执子之手与子偕老。

2、感谢您的认同和支持，签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。

3、感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。

4、感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。

5、谢谢您一直以来对我们的关心！愿所有的幸福都追随着您扮孙，祝你身体健康，万事如意！

6、我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合厅亏链。

7、非常感谢您对我和公司的信赖与支持、使我有机会成为您的寿险顾问。我将会全力以赴，为您做最完善而迅速的服务。再一次对您信任，表示由衷的谢意。

8、有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持。

9、借此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友客户表示感谢！

10、真诚地感谢大家对我们工作的支持、衷心地希望你们身体健康家庭幸福空陪！如果在产品使用上有什么问题，可以及时与我们联系，谢谢你们！

暖心服务感动顾客的句子:

1、当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。

2、劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。

3、满意只有起点，没有最好；服务永无止境，只有付出。

4、服务就是我们的使命。

5、龙虾，海蟹，哈哈！我就爱吃带壳的！服务员，给他来盘瓜子。

6、服务从细节做起，细节决定成败。

7、服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务。

8、人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人民服务。

9、艺术和科学的价值在于没有私欲的服务，在于为亿万人的利益服务。

10、我知道一件事，你们当中唯一真正快乐的，是那些没法去服务人群，自己发现如何服务的
人。

刚开始可以问她是否常常做美容，1.如果经常做的话，就先聊聊她以前做过什么样的美容，或一些关于美容深一点的东西。2.如果不常做，或第一次，那话题就更多了，可以从皮肤的保养，美容的好处，一些让她感觉做美容是一件有必要的事的话题，聊久了也就熟了，也就成了朋友，那聊的话题也就更多了！