Funny
主播:是Funny啊 播放:1.3万次最近更新: 2022-08-16
节目列表
正序 | 倒序
- 1浅谈投诉处理技巧
- 2情绪管理五步
- 3情绪管理五步法
- 4作为客服如何更好的控制情绪
- 5情绪管理
- 6如何听懂客户的“潜台词”
- 7沟通从“心”开始
- 8你我距离之间的链接——同理心
- 9礼貌用语服务标准
- 10什么是客服沟通要素
- 11沟通能力分4层,你在第几层?
- 12如何提升理解能力
- 13客服人员的声音技巧及感染力
- 14吐字发音之舌唇发音
- 15吐字发音技巧及方式
- 16如何有效提升电话服务沟通技巧
- 17与客户沟通的技巧
- 18客服的表达技巧
- 19善于沟通,究竟有多重要?
- 20高效沟通—从心开始
- 21沟通能力的培养与沟通表达的技巧
- 22保持好心态的重要性
- 23如何提升自己的服务意识
- 24如何做一个完美的倾听者
- 25倾听技巧
- 26如何提高服务意识
- 27第82期如何提高服务意识
- 28第81期 服务意识的重要性
- 29第80期 保险条款中的“无责赔付”
- 30保险种类财产险
- 3178期保险条款认识与分享
- 32第77期 改变自己是神,改变别人是神经病
- 33第76期“微笑服务的力量”
- 34员工情绪化管理
- 35“三只青蛙”时间管理法
- 36巧妙收集信息 快速解决客户问题
- 37你思考问题的方式 决定了你的层次
- 38交强险和三者险的几大区别 您知道吗
- 39客户服务技巧提升
- 40第69期 如何缩短通话时长
- 41这些很重要的技能 你拥有了吗
- 42客服电话沟通中的9个倾听技巧
- 43车险购买了不计免赔就可以任性了吗?
- 44如何塑造完美声音
- 45如何成为一名高效的客服人员
- 46如何说话 才能变得更有气场?
- 47如何让客户觉得我们的声音富有感染力
- 48正能量的人 总是自带光芒
- 49哪有那么多能力问题,原来是沟通的频率不对!
- 50客户骂人时 我们能做什么?
- 51客服人的必备特质
- 52如何安抚客户情绪 我学会了 您学会了吗
- 53明白这几点 你也可以提前预知客户需求
- 548个话术技巧,1秒变成会说话的客服人
- 55车险合同中常见的纠纷你真的了解吗
- 56车主必买的交强险 你了解了多少呢?
- 57座席代表需掌握的14条常用服务用语
- 58交待你的事办完了,能回个话吗?
- 59用提问引导对方思路
- 60怕投诉?别怕!我们有招破
- 61如何提升客服个人软实力
- 62客服人如何规划职业生涯
- 63怎样面对他人的暴怒
- 64客服人如何才能做到高效
- 65对于情绪暴躁的客户,我做了这三步
- 66能够让客户服服帖帖的甜言蜜语
- 67不同类型的客户 如何对待
- 68客服人成熟的七个段位
- 69如何面对自己的情绪
- 70怎样说话不得罪人
- 71缓解情绪的两个有效方法
- 72如何用八卦拉近距离
- 73倾听的五个段位
- 74如何破解初次见面时的尴尬
- 75传递坏消息的分寸与技巧
- 7631期 应对客户刁难和骚扰的禁忌5
- 77应对客户刁难和骚扰的禁忌4
- 78应对客户刁难和骚扰的三个禁忌3
- 79应对客户刁难和骚扰的禁忌3
- 80应对客户刁难和骚扰的禁忌2
- 81应对客户刁难和骚扰的禁忌1
- 82处理棘手客户的5个禁忌之发问时忌使客户反感
- 83处理棘手客户的5个禁忌之忌不会掌握发问时机
- 84处理棘手客户的5个禁忌之忌说多与听
- 85处理棘手客户的5个禁忌之忌单向思考
- 86处理棘手客户的5个禁忌之忌自乱阵脚
- 87处理投诉和抱怨的七个禁忌之忌不详细记录
- 88处理客户投诉和抱怨的七个禁忌之忌与客户争执
- 89处理客户投诉和抱怨的七个禁忌之忌不找客户问题症结所在
- 90处理客户投诉和抱怨的7个禁忌之忌不先平息客户情绪
- 91处理客户投诉和抱怨的7个禁忌之忌不理解客户
- 92处理客户投诉和抱怨的七个禁忌之忌不主动道歉
- 93处理客户投诉和抱怨的7个禁忌之忌推脱责任
- 94培养超强心理承受力的6个禁忌之培养良好的工作心态
- 95培养超强心理承受力的禁忌4
- 96只用七天排解压力
- 97如何用正确的态度减压
- 98培养超强心理承受的6个禁忌之正确看待工作压力
- 99客户服务沟通技巧之倾听技巧2
- 100客户服务沟通技巧之倾听技巧
- 101客户服务沟通技巧之语言表达技巧
- 102客户服务沟通技巧之“爱的发声练习”章节二
- 103客户服务沟通技巧之“爱的发声练习”章节一
- 104客户服务人员必备的能力与素养之综合素质要求
- 105客户服务人员必备的能力与素养之技能素质要求
- 106客户服务人员必备的能力与素养之品格素质要求
- 107客户服务人员必备的能力与素养之心理素质要求
- 10832期 “买时间”策略
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