倾听意味着全心全意地体会他人的信息---这为他人充分表达痛苦创造了条件。有一句佛教格言恰如其分地描述了这种能力:“不要急着做什么,站在那里。”不论别人以什么样的方式来表达自己,我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。我们使用疑问句来给予他人反馈,这将便于他人对我们的理解作出必要的补充。比如,“您的意思是……我的理解对吗?”
用户评论