“乖起来的孩子千篇一律，熊起来的孩子千姿百态”
—— 一个为人父的旅游从业者
各位
有没有见识过“熊孩子”呢？
有没有在景区里见识过“熊孩子”呢？
对于“熊孩子”，是果断降伏还是果断投降呢？
在小编看来，这不是个“to be or not to be”的问题，展开此话题之前，小编想请大家看几个数据。近日，中国家庭旅游市场专项研究（PS：该研究由中国旅游研究院和广之旅联合开展），数据显示：
家庭旅游陪同人员的调查数据显示，79.3%的受访者选择伴侣作为理想的家庭旅游陪同人员，76.1%的受访者选择孩子作为家庭旅游陪同成员，想和父母一起出游的受访者占比达61.6%。伴侣游、亲子游、爸妈游等细分市场需求均保持旺盛发展态势。
专项调查数据显示，已婚有孩子家庭对家庭旅游的渴望程度远高于单身和无孩子家庭，83%的有孩子家庭认为家庭旅游对于家庭和睦有很好的效果，70%以上的有孩子家庭表示非常渴望家庭游，其中，又以中学（12岁）前、80年代家长的家庭游需求最为旺盛。
小编大胆把重点标黄，相信各位略加思索，便可预见到如下场景——每逢假期，假设 10个家庭选择出游，就有8家会携娃出门，其中一波80后的家庭还很可能会牵着二娃，甚至三娃。以这个模型，乘以我国庞大的市场基础，嗯…每逢黄金假期，数以万计能跑善跳的小精灵奔跑在各大景区山水之间，想想画面也是…美的很。
咳咳…小编并不是在此预言景区末日，也不想在此从家庭管理和教育提出要求。只是作为一个旅游从业者角度思考，我们的景区，管理者，建设者，运营者，能为这些家庭提供哪些产品和服务，以降低孩子的“熊化”的行为，满足这些家庭原本美好的期许呢？
马未都先生曾讲到很有趣的观点“之所以有熊孩子，其中一个原因是——博关注”（PS：详见观复嘟嘟114期“熊孩子是怎么炼成的”）
博谁的关注呢？大人的关注？陌生人的关注？同龄人的关注？
带着这样的思考，我们智酷团队从儿童视觉的角度，为大家总结了以下几点，即通过抓住孩子的注意力的方法，减少儿童在景区中的“熊化”行为。
举个实例，智酷团队于主题乐园项目——“中国恐龙岛 水上世界”中，从视觉运营系统中的地图系统着手，将景区主要的恐龙形象与园区亮点游玩项目相结合，让儿童第一时间认知与判断，充分调动儿童主动态，让孩子小手牵大手去进行体验游览，如图一所示。
图一 将恐龙形象与园区亮点游玩项目相结合
另外，在儿童相对独立游憩空间，如触摸池和泼水泉附近，我们设置了儿童专属的信息岛，信息岛内包涵充满游戏感的休憩设施、卫生设施和导向标识，其中导向标识中，除了图形和方向信息外，我们还专门增设了可让记忆的实景照片，保证在儿童高度上的信息传达，方便儿童寻路，减少空间中的迷失感，增加信息传达的友好感和安全感，如图二所示。
图二 信息岛设置与信息设计
中国旅游研究院院长戴斌近日有这样一段描述，他讲到“家庭旅游正在从市场自发的成长期开始走向市场培育期，将是一个越来越庞大的市场。一个家庭带着孩子出游的越来越多，三代组合旅游的也越来越多。游客最为关心的是能不能和家人一起分享那个地方更加美好、更有品质的生活”。
角度置换回来，我们作为旅游从业者，面对当前的市场机会，面对中国家庭旅游的需求，面对这当中的儿童群体，我们是否不该只是一味强调“各位游客，请照顾您身边的小孩”，我们是否能够心平气和的蹲下身来，平视孩子的目光，看看我们到底能够提供哪些产品与服务？
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