某政务大厅安装了几台自助办理业务的设备,可一段时间以来几乎无人问津,普通的办事窗口依然是人满为患,作为该大厅的负责人你会怎么办?一流程图手册。二布置进门引导。三办事初期,人+机器。四收集反馈问题,成立应急小组,协调解决。五应对盲区,总结知识库,协同开发解决。
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