“抓住主要矛盾,通过制造焦点,来强化公司的管理权威。” 老板必须确保员工可以快乐地工作,并且从工作中获得乐趣。如果一个人每天因为工作而苦恼,找不到工作的焦点,那么你就会在他眼里失去了权威性,你将没有任何资格和力量去鼓动、引导和改造他们的情绪。 怎样洞察人们在想什么,看到事情的共性和特性,以及准确地定位两者间的结合点?中国人的传统智慧会告诉你三种手段: 1.观色:观察表情和眼神的变化。 2.观行:对行为举止进行总结判断。 3.观心:洞察他人的心理,体会对方的心态。
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