61如何产品变成服务

2022-10-22 20:20:3802:39 91

声音简介

61怎么把产品变成服务
大家好，欢迎来到好字声加油站部落，这里是金卫红的第61条问候。

前几天得到的知识发布会上，宣布了得到电子书全局搜索功能。也就是你想研究某个问题或者某个知识点，你就可以在得到APP里搜索，这样涉及相关知识的优质电子书以及书中内容都会被搜索出来，对于得到用户来说，就是一个免费的知识搜索工具。

有人会说这个功能有什么了不起，我们可以去百度搜索啊！但是你没发现百度搜索信息不仅杂乱，而且也搜不到专业的书籍内容，找不到精准信息不说，还浪费了很多搜索时间。现在得到推出了这样的功能，对于爱学习的人说，真的是一件特别让人开心的事情。而且这一举动，又会给得到带来更多的新用户，现有用户的粘性也会越来越强。

大家都问罗胖，你怎么会想到这个点子的。罗胖说，我们很多做电子书的平台，就把自己定位成一家书店，那重心自然只是如何把书卖好。而我们得到定位我们自己是一所学校，那我们的重点自然就是提供更好的知识服务。所以，我这是在把产品变成服务。

其实你细心留意一下好像大家都在做生态，都在做平台，都在整合资源跨界合作，目的都是在为客户提供更好的服务。产品是一次性消费，快感也只停留在某个高峰时刻，不能长久，唯有好的服务才能将客户长期链接。

对于我们好字声的每位合作伙伴，你们有想过怎么把自己的产品变成服务吗？这个产品可以不仅仅是好字声，其实你的工作的输出对于你而言也是一个产品。比如我，我是负责培训工作的，我的产品就是搭建出精准、高效的培训体系，去满足每个伙伴的学习需求。但如果我只是注重课程，而不转化为服务的话，那大家可能就不会坚持下去了。所以我也在努力把产品转为服务，例如点评和鼓励每位伙伴的作业分享，邀请优秀代表去分享，私聊每一位爱学习的伙伴了解他们的心声等等，都是在努力提供更好的服务，从而让大家喜欢在这里学习，喜欢在这里成长。

希望大家也能好好想想这个问题，跟我们来分享你的心得。

大家加油，我是金卫红，期待与你见到更好的自己。