摘自《ITIL 2011服务管理与认证考试详解》一书,哈工大出版社,2010年。 本专辑介绍数据中心运维管理、运维技能绩效考核、服务目录、服务级别管理等内容。 本专辑的视频可以查找优酷视频的相同文件名称获得,多谢!
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