顺畅沟通的7大步骤:1.谈话前,做好谈话计划2.充分了解该员工3.谈话适当友善4.好的谈话环境5.发问艺术6.保证交流的双向性7.应付不适当的反映三大关键细节:1.引起员工的注意2.激起员工改变想法的愿望3.适当的解释
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