7.打破冷场：运用发散法找话题，与陌生人“一见如故”

2023-07-10 11:17:0612:59 4922

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打破冷场：运用发散法找话题，与陌生人“一见如故”

除了出生就认识的家人，我们和其他人的关系，不管是普通朋友还是亲密爱人，大都经历了从陌生到无话不谈的状态，而这些都是从闲聊开始的。那么，闲聊是一件容易的事情吗？

美剧《生活大爆炸》中就有一个很好玩的片段，天才科学家Sheldon和Leonard的隔壁来了新邻居，Leonard想邀请她来聊聊天，不善言辞的Sheldon就向Leonard询问应该如何跟人聊天的问题，Leonard说，这很简单啊，只需要听听对方讲的什么，然后再回应几句就可以了，于是当邻居penny来找Sheldon说话时，Sheldon谨记了这一点，在penny提到她是射手座时，很快回应到：“嗯，这告诉我们你有群体性文化错觉，所以才会相信在你出生时太阳的视觉位置跟任意划分的星群间的关系可以以某种方式影响你的性格”，说到这里，场面立刻陷入尴尬，penny都不知道该怎么回应。

所以，知识积累得再多，没有良好的沟通能力，还是会陷入尴尬的冷场之中。

在我们的沟通课程开始后，我的微博私信也收到了不少关于沟通的问题，很多人问我“和别人聊天总是没有话题怎么办”，不知道你是否也有这样的困惑，感觉总是很难和陌生人开启话题，有时候明明觉得对方和自己的气场很搭，可以深入了解，但聊天时，却总是你问一句，对方答一句，然后陷入尴尬。今天这节课，我们就一起来揭秘“话题终结者”的致命伤，以及如何打破冷场避免尴尬。

一、思维方式

首先，我们来看下“话题终结者”最主要的问题在哪里，其实是线性思维方式的问题，也就是顺着初始话题，直线地、单一地进行下去的思维方式。比如有这样一个场景，由长辈介绍认识的小明和小红正在相亲，小明问：“你平时喜欢做什么啊？”，小红说：“看电影”，小明又问：“看什么电影啊？”，小红答：“科幻片”，然后问答继续，“你都看哪些科幻片啊？”，“主要看斯蒂文·斯皮尔伯格的”，“你都看过他哪些片子啊？”，“都看过”，“最喜欢哪部啊？”，“都喜欢”，“噢”，然后就冷场了，两人只是坐着吃饭喝水，等待对方开启下一个话题。这种听起来就令人尴尬的对话，现实中经常发生，我想，相比于聊天，这更像是审讯犯人或者查户口吧，没有人喜欢被盘问，在这种一问一答式的交流中，一开始小红出于礼貌还会回答小明，但是连续几个问题之后，小红一定会暗暗翻一个白眼，然后回去就把小明拉入相亲黑名单吧。

其实，像是看电影之类的娱乐活动，每个人总有些自己想讲的，小明未必是因为对小红说的内容没有丝毫了解所以才无话可接，而是小明习惯了这种顺着一条思路一直询问下去线性思维，就像是有一个结构式访谈提纲。

那想要打破冷场避免尴尬，应该怎么做呢？接下来我们就从四个步骤出发——分别是“开启话题、发散话题、深入话题、收尾话题”，一起来寻找“聊天有术”的奥秘。

二、四个步骤

1. 开启话题

在资讯爆炸的当今社会，可以用来开启聊天程序的话题变得非常多，各种新闻、时事、热点，都是非常有意义的讨论话题。在话题选择的问题上，很多人会有这样一种刻板印象，就是认为跟男生只能聊聊篮球啊、编程啊、游戏啊之类的，跟女生呢，就只能聊聊明星八卦综艺了，但其实，我们应该知道每个人都是一个独立的个体，纵使人以群分，兴趣爱好又怎会千篇一律呢，所以千万不能一概而论。

在开启话题的时候，你可以考虑一下你们相遇的场合和情境，从这个角度出发寻找话题，出错的概率就会极小。比如说，你们是在共同参与一个学术论坛的时候认识的，那么肯定都对专业学术感兴趣，所以聊聊时下领域内的前沿成果总不会错；那如果是在网上遇见的呢？当然也不可能是凭空遇见的吧，总有遇见的机缘，打个比方，你们是在某某兴趣小组或者是某个微信群遇见的，那么就完全可以聊聊对于这个兴趣小组的印象呀，或者是大家正在关注的话题之类的。

除此之外，我们可以了解一下“巴纳姆效应”这种心理学效应，这可能对你开启话题也十分有用。巴纳姆效应是指，人们往往很容易受到来自外界信息的暗示，认为一种笼统的、一般性的人格描述就是自己的真实写照，这在占卜学，星相学，刑侦学中都经常用到。想想看，路边的算命师都是如何跟别人开启话题的呢？是不是会说：“你最近的生活是有一些困扰吧”、或者说“你虽然外表看起来好像很开心，但是你内心是有心事的”等等这种模棱两可的话？但其实这些话在任何一个人身上几乎都是适用的吧。用这种语言开启聊天，就可以让对方觉得你说的很道理，你好像还挺了解对方的，进而愿意和你继续聊天。

所以当你实在不知道如何开启话题的时候，就可以尝试利用巴纳姆效应，基于对对方的基本了解，做出一些模糊一些的判断，像是：“如果我没没有看错，你的人缘一定很不错吧”、“虽然看起来大大咧咧，但你其实是一个心思很细腻的人吧”，等等，通过这种方式开启话题，让对方看到你愿意去了解ta，也已经有点了解ta了，试问，谁会拒绝一个主动又真诚的朋友呢？

2. 发散话题

那么，当话题开启之后，我们又要怎么做呢？如果你面对别人的提问除了机械的回应之外不知道说什么，或者对方一直用简短的话来回答你的问题呢？

这时，我们可以利用第二个步骤——发散法，来对话题进行延伸，从而避免那种“你吃了吗”、“吃了”、“吃的什么啊”、“饭”、“吃的什么饭啊”、“鸡肉盖饭”这种走向冷场的聊天格局。

用发散法寻找话题一般有两个步骤，提取关键词和进行发散。首先，我们需要从对方的话语中提取关键词，比如对方说了一句“我喜欢旅游，一个人去过很多地方，但最喜欢的还是各种海边”，这么一句短短的话，我们就提取出“旅游”、“一个人”、“海边”等三个关键词，而每个关键词又可以从不同的角度来发散出许多子话题，根本不用愁没有话题可聊？

再举个例子，大家有没有碰到过，像是过年回家和太久没见的亲戚朋友们见面，往往会觉得无话可聊的这种情况？比如偶遇亲戚家的小孩，却因为太久没见，没什么很多话题，而陷入冷场的尴尬，这时，你完全可以利用关键词发散的方法呀，比如说当对方聊到“在上海，学计算机方向的专业”，这时候你就能提取出两个关键词“上海”与“计算机专业”，接下来你就可以从自己的经历、时下的热点、对方的感受三个角度出发来发散关键词，比如你去过上海，那就可以聊聊你在上海的经历与感受，或者从时下热点出发，谈谈你对从上海开展到全国的垃圾分类的理解，然后再问问对方对于上海生活的感受，觉得适应不适应呢。对于第二个关键词“计算机”，也可以利用同样的方式，问问他对于这个专业学习的感受以及自己对于这个专业的理解等等。

除了这种直接发散，还可以延伸发散，比如从“上海”延伸到“城市”，从“计算机”延伸到“专业”，再进行发散，那么，就这么简短十几个字，用关键词发散的方法，就能找到七八个话题，不同的话题又可以延伸出更多的子话题，怎么可能出现没有话说、冷场的情况呢？

3. 深入话题

当然，我们也没有必要一直发散，一直用发散法延续话题的话也很容易陷入线性聊天的怪圈，比找到各种话题更关键的是，要找到一个可以延伸开来的点，也就是需要从众多纷繁的话题里，找到你们双方都感兴趣、都有很多想法的话题，从而让对话从一问一答，变成你来我往的观点交锋。这就是第三步，深入话题。

我们应该明确找话题是为了帮你们找到共同感兴趣的话题，而不是单纯地让对话继续下去。如果在一段聊天中，双方都一直在寻找话题，却没有对某个话题进行过深入的交流，那么这次聊天对于了解彼此并无助益，也就是一场失败的交流。

上节课我们也谈到了如何倾听的话题，如果你擅长倾听，那么简答的几句对话后，你就会发现对方到底对哪类话题比较感兴趣，在哪个话题上有明显的表达欲，那么就完全可以发掘出一两个你们都明显感兴趣的话题，围绕这个话题深入聊下去，这么一来，聊十个回合，就算三天三夜可能都意犹未尽，怎么还可能冷场呢？

4. 收尾话题

最后，你们总不能真的聊个三天三夜吧，聊天也要讲究善始善终。现在我们已经讲过了怎样有好的开始、好的过程，最后再来讲一讲第四步如何有一个及时又恰到好处的收尾吧。

就算再感兴趣的话题，聊久了也会有些疲惫，最好的方式就是在双方都还有些话要说，还有话题尚未深入，且二人都明显还有兴趣的时候将话头打住，这种戛然而止会让双方都感觉意犹未尽，才有可能创造出再次沟通的机会，过犹不及，千万不要让对话变成长长的裹脚布。

所以，聊到尽兴后，就及时收尾，愉快地结束吧，现代通讯那么发达，我们总能找到下一次聊天的机会的。

总结：

我们来总结一下这节课的内容，如果想要避免在聊天中遇到冷场，首先需要改变“线性思维聊天”，避免“问一句、答一句”的聊天怪圈。

接着，我们可以通过四个步骤打破冷场：首先从你们相识的场景出发寻找话题开启谈话，也可以适当利用“巴纳姆效应”。当对话开始后，可以用关键词发散的方法来延伸话题，找到你们可以深入的共同话题，最后在意犹未尽的时候及时收尾，让双方都对下一次聊天有所期待。