4s店用企业微信+微信开启b2c智慧售车的新时代

2022-05-03 21:43:5402:01 341

声音简介

4S店正在大量接入企业微信。因为汽车这种低频高消费的商品，想要抓住用户完成转化，就需要在用户到店前最大程度了解用户需求，在用户到店后，高效利用店时这个转化率最高的“黄金时间”，一击而中。

因此，到店前的线上沟通和到店后的服务优化都至关重要。而借助企业微信，这两方面都可以得到很大优化。

在前期沟通中，通过企业微信工作台上的CRM，导购可以用户打上特征标签，标签可以不断增加，有导购一周内为同一用户打了十个标签，多维度加强对用户的了解。

前期沟通问题解决了，高效利用到店时间迫在眉睫。试驾，是新用户到店的目的，而在过去，试驾流程复杂，效率低下，光是办理驾驶证录入等手续，就需要十分钟以上，并且顾客资料都为纸质化，易丢失且不易保存。

有了企业微信后，销售员可以直接通过企业微信试乘试驾应用扫描顾客驾驶证，选择试乘试驾路线和试驾车辆，客户在屏幕签名确认，同时，后台利用OCR技术提取客户驾驶证信息存储进CRM。

试驾归来，销售买单环节，也很便捷快速。销售用企业微信里的小程序生成电子报价单，发至用户微信，用户微信支付支付订金即可。

此后，服务人员还可以根据企业微信后台留存的数据，向客户精准推送卡券，如汽车保养优惠券，增强二次转化率。