在疫情防控工作的关键时期，重庆银保监局指导全市保险业积极响应行业协会倡议，坚持“以人为本”，坚守“为民保障初心”，多措并举助力抗击新冠肺炎疫情。2020年1月23日至2月14日期间，全市56家保险公司及108家保险中介公司共完成各类保险理赔16329件、理赔金额12334.5万元，向防疫一线人员捐赠保险保额累计过200亿元及物资资金5300多万元等。
一、主动担当，积极参与一线防控
部分保险分支机构发挥党员先锋模范带头作用，发挥保险代理人分布城乡镇街、连结千家万户优势，自发参与当地社区排查、交通卡点防控，积极展现保险人的良好形象与担当，努力增强保险业与当地社区和群众融合。中国人寿沙坪坝支公司青年志愿者积极参与沙坪坝火车站一线防控，为进出站旅客测量体温并宣传防疫知识；中国人寿财险綦江支公司6名党员干部与当地社区人员共同开展外来人员排查；阳光财险向沙坪坝区赠送5000个口罩、向潼南区柏梓镇捐赠价值1000元的口罩，力所能及帮助解决防控物资紧缺问题；安诚保险重庆分公司医保部协助江北、铜梁、潼南、酉阳等区县开展疫情稽查和集中隔离监控工作。
二、科技赋能，确保基础服务连续
疫情防控期间，各保险公司充分发挥线上办公、在线办公、智能办公优势，积极响应市委市政府以及重庆银保监局要求，确保基础金融服务不中断。人保财险多渠道受理报案，95518报案建立家庭坐席，自1月24日以来，已理赔案件1733件，理赔金额673.95万元；平安人寿通过“渝悦平安”进行后援服务，助力队伍不出门，全流程线上化服务，2月以来，承保4549件，保费收入2828万元，理赔1143件，理赔1769万元；光大永明人寿上线AI，提供智能AI服务，启动保单电子化回访功能。
三、强化保障，助力有序复工复产
各保险公司强化保险保障功能，通过延长保期、拓展传染病责任、提高赔付预付等惠民惠企措施，为企业有序复工复产及保险客户做好金融服务。平安财险驰援小微企业，150人以下小微企业可免费领取公司提供的100万元救助金，涵盖新型冠状病毒等多种法定传染病；太保财险疫情期间各网点均安排人员轮值上班，正常受理客户业务；人保寿险、泰康人寿、瑞泰人寿、利宝保险、中邮人寿、平安人寿等公司，及时拓展相关险种保险责任，将新型冠状病毒感染纳入保险责任；幸福人寿、中宏人寿、太保人寿、中华联合等会员公司或简化承保、核保、理赔程序或手续，或实行后期补交纸质材料或延长保单宽限期30天至60天不等，解决复工复产企业及客户后顾之忧。
四、捐赠捐资，持续彰显行业责任
各保险公司持续为一线抗疫企业和人员捐赠捐资。截至2月14日，各公司捐赠保险保额累计已超过200亿元，通过股东或自身捐赠物资及资金达5300多万元。其中：泰康养老已为71家医疗单位超过53000余人提供特定保险每人20万元，合计107亿元，分公司员工并捐款32000元；大地财险为江北区4800名奋战在疫议一线街镇村居委干部职工及志愿者捐赠保险28.8亿元。三峡人寿为万州奋战在一线医护人员捐赠保险21亿元；此外，太保财险、阳光人寿、安顺销售、平安创展等会员公司均进行了保险捐赠。大都会人寿中国捐赠人民币300万元，并由股东方向武汉方舱医院捐赠10台价值5000万元CT和10万只口罩。此外，新华人寿、太平财险、太平养老、阳光财险、工银安盛、建信人寿、华泰人寿、大童销售、阳光销售等公司均有数千元至万元以上金额不等的职工捐赠。
下一步，重庆银保监局将继续指导全市保险业不断发挥社会稳定器作用，全力配合做好疫情防控工作。
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