沟通的种类:
语言:
口头、
书面
非语言:
声音语气、
肢体语言、
身体动作
注意说话的语气:
7% 你在说什么
38% 你是怎么说的
55% 你的身体语言
...
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非语言:
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7% 你在说什么
38% 你是怎么说的
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