如何将差评变废为宝？

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如何将差评变废为宝？

大家都知道，顾客收到货后一般不会主动去评价，除非遇到相当不满意的产品才会去评论，大部分都是以吐槽为主。尽管吸引所有的消费者都去评价比较困难，但是我们还是要尽力获得更多的好评，因为宝贝的评价相当于店铺的第二张脸，如果有很多的顾客对产品都不满意的话，因为数据统计，多数买家在下单前都会扫一眼宝贝评论区，如果发现图文并茂有理有据的差评，你觉得还有谁敢继续购买呢？今天我就和大家来聊一聊关于宝贝评价的问题，看看能不能将差评变废为宝。

首先来说一下，优质宝贝评价的重要性。作为卖家，把评论区优化好，控制好评的质量，最主要的目的就是提升宝贝的转化率，降低跳失率。我们为了获得更多流量更多点击，去花大量精力写精准的标题，也做了精美的主图，甚至开了直通车等付费推广渠道花钱烧广告，好不容易让客户点进来，最后被两个差评毁了，那实在是太难受了！

一是好评的数量越多，店铺的等级也就越高，用户购买的也就越安心。对于店铺来说，好评能加分，而差评则会减分，所以店铺想要等级高，好评自然多多益善。二是好评有利于提升宝贝的转化率。顾客在淘宝上买东西前都是要看评价的，一般没有评价的店铺大多是没有人光顾的。三是  所以优质好评能提高店铺的权重，获得更多的免费流量。而且积累的好评量越多，后期开直通车打造爆款也更加有效。

那优质的评价一般有哪些特征呢？这里我主要讲三点：一是简短的文字评价；二是多张买家秀，可以是产品图，也可以是顾客使用的效果图；三是追评使用后的效果图。一句话，就是图文结合，既能够说明产品的某些特征，又能给其他购买者一定的信息量。

接下来，我们就进入到今天课程的重点：怎样才能获得优质的好评呢？有人会说刷单，但是这种方法现在被列为违法，而且你追着别人要好评，人家会很反感的，尤其是打电话的。因此，这种方法我不推荐大家使用。

虽然这条路走不通，但是我今天要讲的另外一个方法却很有效，好评返现，或者说是评价有礼。这个应该很容易操作的吧。你可以在宝贝的包裹里放进售后服务卡，再用加微信返现或者是赠送优惠券的方法。去激励顾客自主进行评价。而且这个方法还能帮助拓展新老顾客群，增加新品的潜在购买量。但是要注意的是，在好评返现卡上尽量不要提到好评、返现、红包、店铺的名字和ID等。

但是要注意了，这个方法也已经不新鲜了，所以如何引导客户加你微信做好评返现的方法也要升级了，升级版的方法我专门做了一个文档来说明，可以通过音频下方文稿中的方式找我来领一下，希望能帮到你！

好了今天关于差评变废为宝的内容就分享到这里了，如果你在淘宝开店的过程中还遇到了什么问题的话，可以根据音频下方的方式联系我，我会给与一一解答的。