积分兑换礼品，你关心的问题都在这儿啦！

帮主带你抢先知6.24（周三）

嗨，又见面啦，54个圈友群的圈友和280万公众号的粉丝，我是中央电视台《生活圈》新媒体主编关芳，您在咱们栏目的导游。

这两天大家最关心的应该就是积分兑换礼品的事儿了吧？看到圈友群里大家的问题一个接一个，小圈们回复大家的疑问也是忙得热火朝天，恨不能长出八只手来处理圈友们的消息。帮主我呢在这儿再给大家一一做下解答，关于积分兑换奖品，你关心的问题都在这儿啦。

问题一：为什么加不上小圈微信呢？

回答：因为本次兑换，咱们圈友太太太热情啦，短时间内有上百人加小圈的微信，小圈需要一个个去处理，才能保证咱们每个圈友都能兑换成功。其次，咱们有的圈友呀反复发送加小圈好友的验证信息，有的甚至发送十几二十几次，导致小圈被微信暂时封号、不能添加新的好友了，所以前几天才会出现加不上小圈微信的问题。这几天小圈的微信号已经恢复正常，并且把所有兑换的圈友信息都登记好啦，您就在家坐等奖品就好啦。

问题二：兑换的奖品什么时候能收到？

回答：这个问题帮主我可得好好跟您念叨一下。首先因为咱们兑换的数量确实比较多，发货需要一定的时间，小饼干的厂家已经在加紧处理了，您耐心等一下。其次，是地址不准确的问题。咱们很多圈友给到的地址比较模糊，没有具体到地级市，导致信息不能自动录入，需要工作人员一个个上网去搜这个地方在哪儿呀、内个地方在哪儿呀；还有的圈友给到的电话号码少一位，也会影响发货的进度。在这儿也提醒您：您下次可一定得把收货信息写清楚、写具体了，这样方便信息录入，您也能快点收到货，对吧～最后，咱们北京的圈友可能需要等待的时间长一点。因为疫情原因，往北京的很多目前快递都不让发，所以会暂缓发货，希望在北京的圈友您也能多多理解，等快递恢复，会立刻给您发货的～

问题三：之前消除积分的时候，不小心把分转多了怎么办？

回答：给您补上。因为是第一次消分，咱们圈友操作还不太熟练，可能出现分数转多了的情况。您也别急，可以联系小圈，小圈会把您的分给补回来。需要您把当时转分的截图，发给：cctvshenghuoquan3这个微信号，然后说明一下情况就可以啦。

好了，这里是帮主带你抢先知，我不是丐帮的帮，我是大家帮助大家的帮，你有什么问题尽管发来视频，真诚的希望您能把您觉得好的内容转发到您的朋友圈，让更多的人知道我们这个平台。对了，也欢迎您把身边的人拉进咱们圈友群和大家一起共享美好生活；如果在听音频的您还没有进群，可以在微信公众号搜索：CCTV生活圈，关注之后会自动跳出进群二维码，扫描就可以进群啦！好，今天的帮主带你抢先知就到这里，明天见啦～