【典型意义】
本案系《电子商务法》于2019年1月1日正式实施后，首例因恶意发出错误通知、造成平台内经营者损失承担惩罚性赔偿责任的判决案件。将恶意投诉认定为不正当竞争行为，令恶意投诉者承担赔偿责任，是本案的核心问题。同业竞争者应当尊重其他经营者的经营活动，不得侵害其他同业者的合法权益。恶意投诉同业竞争者，通过变造权利凭证，谎称被投诉的产品存在侵权，违反了诚实信用原则和商业道德准则，损害了他人正当商业利益，当然构成不正当竞争行为，对这种恶意投诉行为以民事责任予以制裁，是维护经营秩序和诚信道德的必然要求。
目前，电子商务与实体经济已经深度融合，给我们的生产和生活方式都带来了深刻影响，成为引领经济社会发展的重要力量。应当采取积极有效的政策措施，支持、鼓励、促进电子商务的发展，充分发挥电子商务的新动力、新动能。法律是网络自律、制订网规的依据，网络自律和网规要符合法律的规定，市场秩序不规范、交易环境不健全、平台经营者权益时常遭受损害等问题的突显，都要求立法规范电子商务行为。为此，一方面，平台内经营者应当遵循合法、正当、必要的原则，严格遵守市场经营秩序、平台经营规范，获得正当的商业利益，并不断改进商业模式和提高服务质量，给消费者带来更新的体验和更多的获得感。另一方面，对不正当利用平台规则获取竞争优势，扰乱电子商务市场竞争秩序的行为，应及时予以制止，同时加大惩治力度，给予利益受损的平台内经营者充分、有效的救济，依法保护平台内经营者的合法权益。
本案对于保障电子商务的健康可持续发展、进一步增强平台内经营者的信心，进而推动电子商务行业的健康发展起到了示范典型意义。
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