国庆特别篇6、运用5大成交激素,提升私域10倍转化率(上)

2020-10-06 20:00:3110:45 2688
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引言:现在,我们微信里已经有很多的用户了,并且通过之前的运营手段,这些用户已经积累了足够的信任度,接下来就是促成交了,这节课,我总结了5个激素,可以帮助你,更轻松的快速成交客户。


首先,第一个激素就是找到独特的卖点洞察,其实每一个产品,它都有它独特的卖点,不管你卖的是什么,你必须要聚焦客户最大的需求,客户在买一个产品,时往往会有三五个需求,而你的独特卖点,就是要聚焦在客户最想要的一个地方,但是,同时又要和竞争对手有区别。


我给你举个例子,比如说卖车,其实在一辆车上,通常能够总结出上百个卖点,比如发动机怎么好,变速箱怎么好,真皮沙发怎么舒适,智能互联用起来怎么方便,它是全景天窗,自适应巡航,什么品牌的音响,油耗有多低等等。


几百个卖点,但是消费者真正记住的能有几个?其实非常少,那我们如何去找到独特的卖点呢?其实,如果一个品牌要卖一辆车的时候,绝对不会在他的广告,或者在他的宣传手册里去宣传几十个上百个卖点,这不可能,他们往往会找到一个独特的卖点进行宣传。


比如奥迪宣传的卖点是什么?我相信,奥迪车在你的大脑里最有印象的就是科技感,它的科技感在哪里体现?就是充满高科技感的大灯,奥迪车的车灯特别漂亮,所以车主都说,奥迪是一家买灯送车的公司,奥迪车灯一下子就被记住了。


我们不管这个产品有多少的卖点,我们一定要提炼出一个最大的,最爆的一个卖点,然后去把卖点反复地去敲,敲在消费者的心智里边。


我再给你举个例子,如果你要买一瓶矿泉水,超市里有那么多矿泉水,你为什么要买那瓶矿泉水呢? 我们为什么要讲矿泉水,因为矿泉水都一样,同质化的严重程度,肯定比你的产品更严重,可是市场上又有几十种不同定位的矿泉水。


如果我们站在消费者的角度,今天跑到超市,有这么多的矿泉水给你选,那你是怎么选的?首先,你第一眼看到就买了,选都不选,看到哪个就买哪个,这个纯粹是货架位置好。


第二种情况,他告诉你我是世界上最难喝的水,你肯定会想:这个水能够有多难喝?我想买一瓶尝尝,所以这是满足一个尝鲜的心理。


第三种,比如它是一个明星设计的限量包装,比如你很喜欢周杰伦,这个矿泉水是周杰伦代言的,或者是有周杰伦的画像,这个是粉丝化品牌,支持自己的偶像,所以我买一瓶矿泉水。


再比如,我看到矿泉水,它是取自喜马拉雅山脉,海拔最高的冰泉,要20块钱一瓶,很好,这个是满足优越感的心理,因为你看,我喝水都喝20块钱的!


又比如,这瓶矿泉水喝了能够美颜,因为矿泉水里有一些独特的矿物质,这个矿物质在别的矿泉水里都没有,只有我们家有,所以喝了能够美颜的矿泉水,女性消费者就很可能会选择美颜的。


或者是不同的生产工艺,比如说是矿物质的纯净水,或者是蒸馏水等等,所以你看,不要说自己的卖点很难找,很难跟你的竞品去找差异化,连矿泉水都能够找出几十种不同的差异化,我不相信你的产品比矿泉水难。


我们如何去找到这些卖点的洞察?首先第一个,我们要切准品类,什么叫切准品类?这个里边有一个品类思维:消费者在做购买决策的时候,潜意识当中,会按照从大到小的逻辑进行筛选和决策。


我给你举个例子,比如今天是情人节,情人节的晚上你自己一个人过,空虚寂寞冷,你怎么办?这时候你有一个需求,就是想找个人陪。要满足这个需求的话,市场上通常有三种解决方案,用专业术语说,市场上有三种品类。


品类一,叫做找朋友,你想找朋友打牌、喝酒、吃夜宵来解决无聊的需求,你联想到的产品是什么?我相信你第一时间一定是打开微信,因为微信是熟人社交的品类,所以当你想要找朋友喝酒打牌的时候,你大脑会自动去搜索品类,然后打开微信去找朋友。


第二个,你想找一个妹子通宵研究工作和人生规划,想找个炮友解决这个需求,你联想到的产品是什么,一定是像陌陌或者探探这一类的陌生人社交产品,所以你的大脑会直接锁定陌生社交品类,然后让你选择陌陌或者探探。


第三种品类,比如你觉得不能再单身狗的状态下去了,想要一个长治久安之策,永久性的解决这个问题,你联想到的产品是什么,因为你要找正经女朋友结婚,所以你联想到的产品可能是像百合网、世纪佳缘这种婚恋平台的品类。


消费者买东西的时候,他不会把品类清晰的表达出来,他不会告诉你,但是品类这种思维时刻影响着消费者的大脑,消费者不知道有品类这个东西,当然只有我们专业的营销工作者才知道。


但是,当一个消费者有一个需求的时候,他会首先想到能满足需求的第一名产品,比如微信也能用附近的人去进行陌生人社交,但是大家是不会想到微信的,即使他是一个超级高频的应用,你也不会想到微信,因为微信的产品,不在你的陌生人社交,这个品类里边。


用我们淘宝人都知道的话,叫做第一优先类目。所以大脑在搜索陌生人社交产品的时候,他会首先找到陌陌或者探探,而不会找到微信,即使微信有陌生人社交这个功能,大脑也不会检索到。


那我们如何应用呢?就是把你的产品放到一个合适的心智品类里。


如果你是卖运动服的,就需要去切准某一个细分品类,这个细分品类可能是瑜伽运动服、慢跑运动服、夜跑运动服、晨跑运动服、室内健身运动服、户外运动服、孕妇瑜伽运动服等等,如果消费者正要买运动服,他更容易去买专业偏好更适合自己的运动服。


第二个要有竞争思维,什么是竞争思维?其实就是对标竞品,跟竞品反着来对着干。举例,当年百事可乐在挑战可口可乐的时候,百事可乐打出的一个广告语叫做“新一代的选择”,什么意思呢?


可口可乐是一个历史悠久的品牌,百事可乐作为一个后起之秀,如果要进攻可口可乐,必须要找到自己的一个独特卖点,那它的独特卖点是什么?我比你新,对吧?可口可乐这个品牌已经老了,所以当他说出是新一代选择的时候,一下子把可口可乐推到了一个30岁的中年人的位置上,抢了一大块年轻人的市场地盘。


又比如说七喜,在挑战可口可乐的时候,它的广告语是“非可乐类饮料”,就是在百事可乐和可口可乐的大战中,抢下了一大块不喜欢可乐的人的地盘,因为反正大家都是汽水,总有人不喜欢喝可乐,那你就喝七喜,所以这是一个竞争思维。


第三个是要有外部思维,就是找到消费者真正关心的事情,而不是你觉得重要的事情。举例,我有一个学员,做了一款茶,做的非常用心,首先,他是一个非常专业的茶人,为了做这款冷泡茶,他跑了800多个茶园,并且还跑到欧洲,拿了欧盟的认证标准,反正非常辛苦,非常努力,是一个讲给你听,你一定会非常感动的故事。


但问题是,这个故事关消费者什么事?比如消费者要送礼,就算你的故事再感人,他还是会选择一些大的品牌。那我们正确的姿势是什么?你必须要证明,这是一个好产品,因为你就算多努力、多辛苦,消费者是不知道的,你没有办法得到认可。


你必须找一个东西去证明,消费者在买茶的时候,他真正关注的东西,比如你的设计非常有特点,比如说是小罐装的,又比如他要送人,你的包装非常好,花梨木盒子,上面活字印刷,文化气息非常浓郁。


又比如这个茶是受到各路明星喜爱的,是李开复送朋友喝的茶,这些都可以,所以我们关键是要站在消费者的角度,去找到卖点洞察,而不是自己在这个产品里边去自嗨。

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