本节目由喜马拉雅独家播出
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主播：许诺
书目：《善战者说：孙子兵法与取胜法则十二讲》
作者：北京大学国家发展研究院教授宫玉振
节目文稿：
让你看不清这个世界的，更多的不是世界本身，而是人性。认识到人性的局限和人在认知上的非理性，反而会让你更好地看清自己，以及你所在的世界。
要想实现准确的管理认知，你需要注意三条。
1. 始终保持清醒的危机和风险意识。
利德尔·哈特曾警告将军们：“在战争中，最重要的一点是，不要把敌人估计得过低。”明茨伯格也警告企业家们：“实验证明，企业的实际优势比想象的要小得多，而实际劣势却比想象的要大得多。”
过于谨慎和胆小当然成不了事，但更多的领导者沦为了狂妄与傲慢的牺牲品。几乎所有领导者都有一个共同的特质，就是他们向来不缺乏自信。所以，决策的失败，大部分不是因为高估了对手，而是因为高估了自己。
战争最大的特点就是，所有决策都关系到生死。孙子在他的兵法开篇就发出了这样的警告：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”要么生，要么死；要么存，要么亡。非常残酷，也非常直接，没有什么中间的余地。
所以，你对背后的风险一定要保持高度清醒、高度冷静、高度理智，不能有半点儿马虎和大意。
志得意满从来是决策的大忌，危机意识才能使你保持清醒的头脑。
曾国藩讲过自己打仗的亲身经验：“每介疑胜疑败之际，战兢恐惧，上下怵惕者，其后常得大胜。或当志得意满之候，各路云集，狃于屡胜，将卒矜慢，其后常有意外之失。”
所以，曾国藩一生用兵，时时刻刻用“敬戒恐惧”提醒自己，保持一种如临深渊、如履薄冰的紧张与清醒，不敢骄，不敢怠，不敢慢。这使他始终可以对形势有着超出常人的清醒认识，从而保证在决策上不出现问题。
孙子也讲过一句话：“不尽知用兵之害者，则不能尽知用兵之利也。”如果你不能清醒把握行动背后可能存在的问题与风险，就没有办法真正把握行动所可能带来的机会与利益。
保持清醒，安不忘危，对困难和不利的因素有足够的估计，在最乐观的气氛中也能保持适度的悲观，这是高手在战略思维上的共同特质。
投资界有一句名言：永远不要以安全的未来收益来评估现在的价值。当你分析环境的时候，对困难的估计宁可充分一些。只有做好最坏的准备，你才能争取到最好的可能。
所以，好的管理认知，一定要从最困难、最复杂的情况着想，要估计多种可能，并制订多个方案，做好多手准备，从而保证不管遇到什么情况，都可以从容而积极地应对。
2. 始终保持对真实世界的感知能力。
对于战争中的将军们来说，战场是最好的情报来源，优秀的将军必须深入一线，因为战场的现场感觉远远要比成堆的抽象数据更有价值。
在商业竞争世界里，保持对市场的真实感觉，对于决策者同样至关重要。
明茨伯格曾尖锐地指出：“信息可以在不失真的情况下，集中起来发送给上级。这其实是一个经常实现不了的假设。”在层层的信息反馈中，领导者总是最后一个知道真相。
要打破这种信息的牢笼，领导者必须走到一线。在战争中，一线的战场是最好的情报来源。同样，在商业竞争中，最好的情报来源一定是一线的市场。
《追求卓越》的作者汤姆·彼得斯把这种管理方法称作“走动式管理”。通过这样的走动，管理者就可以跟优秀的将军一样，敏锐地把握市场的潜在变动和对手的深层意图，从而始终保持对真实情况的感知能力。
明茨伯格曾说：“只是坐在办公室里臆想战略，而不是在与实实在在的产品和顾客的接触中总结战略，是非常危险的事情。”
对于所有决策者来说，这都是极好的忠告。决策者一旦发现自己已经失去了对真实世界的体感，最好的办法就是，要么赶紧走出去，沉下去，要么赶紧辞职走人。否则，你注定离真相越来越远，同时带给组织的，一定会是灾难。
3. 把认知变成一个持续、动态、开放的组织认知过程。
战争的特点是什么？就是：充满了不确定性。
环境是动态的、不确定的、复杂的，而人的理性与认知能力总是有限的。在充满变数的不确定环境中，人们对于大势的理解不可能一步到位。
没有人从一开始就能看到结果，更没有人会一次性看清所有的过程和细节。但是，我们可以在行动中不断获取新的信息，从而调整自己的认知与策略。这才是我们在不确定环境下的认知常态。
在这种情况下，人的认知和行动不可能是割裂的，相反在很大程度上是一体的。认知的同时行动，行动的过程中产生新的认知。
因此，人的认知过程注定是一个反复和持续的过程。你必须持续不断地调整和修正自己的认知，当你这样做的时候，对认知就会有一个更动态的看法。
要做到这一点，前提是你必须始终保持开放的心态。苏格拉底说：“我唯一知道的，就是我一无所知。”孔子也说：“知之为知之，不知为不知，是知也。”
放下在认知上的“我执”，不要把自己的判断变成不可冒犯的东西。
你要清醒地认识到，你肯定受制于人类固有的认知偏见。你得把自己的权力和角色意识以及由此带来的自尊心放到一边，否则它们会封闭你的心智。
你还要把自己的认知与判断看成是开放性的探索与学习过程，并根据不断变动的环境，经常审视自己的认知结论，同时也要学会允许别人挑战和质疑你的认知。
带领诺基亚“咸鱼翻身”的李思拓，在《偏执乐观》一书中说：“永远不要迁怒于事实，尤其不要对那些指出事实的人勃然大怒。人们带来的消息越糟糕，你就越应该表示感激，这样才会鼓励他们今后也及时跟你分享‘坏消息’。”
当然，这并不是说每一个质疑都一定正确，每一条意见都非得认可，这正是你需要判断和决策的。一定有人看得比其他人更清楚、更正确，如果你是决策者，你必须对认知的结论做出决策并承担责任。
所以，在认知的过程中，你应该关心的，是什么是对的，而不是谁是对的，更不是你才是对的。
形成人人都可以参与认知的组织机制和文化，你就可以把你一个人的认知，变成组织的共同认知过程，进而变成组织学习和成长的过程。在一个持续、动态、开放的组织认知过程中，你和组织的认知也就会越来越接近事物的真相。
孙子有句名言：“知彼知己者，百战不殆。” 清醒的“知”永远是成功的“战”的前提。然而在现实中，“战”的过程总是激动人心的，“知”的过程却总是让人无聊。
所以，有太多的人过多地关注“战”这样的高光环节，却忽略了去反思自己和组织在“知”的层面上可能存在的问题，因而在管理中总是无法看清真相，犯下一个又一个的致命错误。
战争历史的教训告诉我们，在动荡而不确定的环境中，作为管理者，始终警惕人性中的认知局限，始终保持组织清醒的认知能力，比什么都重要。
Tuescany
在实战中总结经验。