我是大猫（damao5383）
中差评对店铺有什么影响？别着急，我一般这么解决
做无货源淘宝的朋友，大部分都是本着一副爱买不买，不买滚蛋的态度。为什么呢，因为做无脑铺货，手里都是握着多家店铺，全靠运气出单，出单了甚至连买家的售后都不管不问，即使吃了中差评，也不管。然后店铺越来越差，后悔莫及
首先谈谈一旦出现中差评对店铺有什么影响？最明显的就是转化率下滑。尤其是你商品销量还不够多的时候，比如一个商品有5个销量，就有一个中差评，消费者进店能很显眼的看到中差评，你觉得他还会考虑买吗？所以大家一定要对售后上新哦，那么关于中差评，我一般这么处理：
1.买家给了中差评，我们不要马上跟客户联系，可以等两天，因为前几天客户一般在气头上，过两天他就忘记的差不多了，也好谈一点。先发旺旺消息，给客户道个歉，让他购买体验不好了，然后直接根据你的利润情况提出补偿方案，不需要解释太多，客户一般不会看的哦。如果是质量问题，你肯定有必要给客户换货，你去找上家，他们也会处理，因为淘宝有规定。如果是他单纯不喜欢，那就直接提出补偿红包，我们有些学员一单利润都是100多，如果遇到中差评，他都是直接补偿50，买家很愉快的能同意，所以他的店铺几乎没有中差评，也越买越好。所以大家一定不要因小失大哦。
2.如果买家一直不接电话，不回消息，那我们就需要对中差评做合理的解释，千万不要去骂客户，也不要去强行解释，一定要站在客户的角度去表达歉意，这个不是写给买家看的，而是给其他人看的。因为中差评的掌柜解释是会展示出来的。一般消费者肯定会站在买家那边，只会同情弱者，所以我们一定要合理解释，并表现出歉意，这样可能会有更好的效果。如果一个劲的在解释里骂买家，怪买家，我相信其他消费者看到就会对你店铺印象分大减，更别说买东西了。
3.如果买家没有评价，那我们一定要进行催评哦。可以直接给买家旺旺发消息索要好评，并赠送现金红包，或者其他小礼物，因为没有好处的话，一般买家都不会主动写评价的
4.如果评价内容少，就只有一个差评，那么大家一定要对店铺多补几单，写几条走心的好评把差评压下去，这个也很重要哦。
今天的分享就到这里了，如果你在无货源开店过程中还遇到什么问题的话，可以根据音频下的方式联系我，有问必答哦！
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